Service Desk 值班通報-20080919

針對近日收到Service Desk值班收到的問題答覆如下: 1. 值班換班問題. a.臨時有事請人代班:就不用更動班表,但要確認找到人代班,並寄mail通知我及當天的值班老師即可,只要代班人有來報到,工讀金的結算是以[值班報到/檢視值班狀況記錄]為準.真的有困難的請與我聯絡 b.長期換班:可兩個人自行換班沒關係,也可寄Mail給我,我幫你们調整再寄Mail通知你们.

2.值班問題記錄 所有問題,只要有人跟服務櫃台有互動(除了電算中心的老師),包含問廁所在哪都煩請記錄.也煩請儘量將問題描述清楚,以有效分析及解決重覆的問題.

3. Service Desk櫃台硬體改善 a.右側上下方玻璃窗太陽照射問題會一起施工處理,18吋電扇已購入使用中. b.軟體下載使用之燒錄機已到貨,經測試及準備使用說明後即可提供服務 c.針對問路,已提供地圖及指示牌(廁所/喝水/I1-xx) d.申請表印製使用之印表機還在採購程序 e.穿著服務背心的建議待所有意見回饋後一併討論再通知

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