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LMS線上教學平台

2014-04-08T06:17:44Z

101502024：新頁面: == 常見問題解答 == ==== 基本問題 ==== *;什麼是 CampusCruiser? :CampusCruiser 是一個創新的學校管理，跟蹤，推廣和訊息共用平台。在這個一元...

== 常見問題解答 ==
==== 基本問題 ====
 
*;什麼是 CampusCruiser?
:CampusCruiser 是一個創新的學校管理，跟蹤，推廣和訊息共用平台。在這個一元化的平台裡，您可以方便的使用各種在線工具，如電子郵件、留言板、群組討論、訊息發佈等。您可:以和您的學生在CampusCruiser 裡共用關於大學課程、學校大事、學校和職業服務等的諸多訊息。有了CampusCruiser, 您將享受到前所未有的與學生激情互動的在線網絡環境。
 
*;我如何開始CampusCruiser之旅？?
:先進入"新手上路" 頁 (點擊學校一級標籤（標籤），再點擊一般二級標籤（子標籤）, 最後點擊左側選單欄的"新手上路" )，該頁面提供關於Campus Cruiser的有用的基本資訊。如果您是新用戶，「新手上路」頁將是您開始的最佳位置。
:如果您目前還沒有CampusCruiser 但對我們的產品很感興趣，請點擊總選單條上的回饋按鈕。您將會看到一份在線表格，填寫完該表格，點擊發送按鈕，您的請求就將被發送到我們的客服部，客服部將幫助您瞭解更多的產品訊息。您還可以發送電子郵件至sales@timecruiser.com獲取更多訊息。
 
*;CampusCruiser使用 "cookies"嗎？
:是的。 Cookies是一種常用的因特網技術。通過Cookies，服務端連接既可以儲存也可以重新找到客戶端的連接訊息。CampusCruiser 使用cookies來儲存用戶的訪問時間。用戶的個人訊息不會被儲存在這些cookies中，當您關閉瀏覽器窗口的時候，您的CampusCruiser cookies將被自動破壞。
 
*;你們公司會將我的個人訊息用於任何商業目的嗎？
:CampusCruiser 不會將您的姓名、年齡、和/或地址透露給任何外部的公司。為了能給客戶提供更好的服務，我們可能會透漏一些總體的用戶數據，比如CampusCruiser用戶的平均年齡。
 
*;為什麼CampusCruiser在我沒有選擇登出的情況下將我自動登出？
:如果您在CampusCruiser 系統中超過30分鐘沒有任何動作，您將會自動登出。在繼續使用你您的帳戶之前，系統會提示您重新登入。出於安全目的，用戶在CampusCruiser27分鐘內無動作的話，CampusCruiser 會提供3分鐘的警告時間，提示用戶的登入將過期。選擇警告訊息上的「是」按鈕用戶的登入期將延長30分鐘。
::注意，在學校中有少數區域 CampusCruiser 可用設定更新頻率。:
:::*電子郵件個人工具 > 設定 > 「一般」標籤 > 自動更新郵件列表
:::*我的空間 (或 "My___") 標籤 > 標籤 > 下拉表單選擇更新頻率
:如果在這些區域設定了一個更新頻率，系統會自動發送一個請求以獲得最新訊息；這個操作可以避免登入過期。有些用戶喜歡選擇一個更新頻率，當他們/她們離開桌面，將CampusCruiser 停留在這些區域的時候，他們/她們就不會因為無動作而被系統自動登出。
 
*;我可以個性化我的CampusCruiser 頁面嗎？
:您可以點擊我的空間（可能會有除「我的空間」之外的別的名稱）標籤客製學習主頁頁面。這要取決您所在學校的管理員的選擇，有些版塊可能會永久性的應用到您的學習主頁中，但您還可以新增您喜歡的其他的版塊。
 
*;如果我與別人共用一台電腦的話我該怎麼做？
:在您完成您的CampusCruiser之旅後，請記得登出或關閉瀏覽器窗口。這樣就可以避免他人接觸到您的個人訊息。您可以點擊頁面頂部藍色總選單條上的登出按鈕登出。
 
*;什麼是總選單條？
:總選單條位於標籤和二級標籤。它顯示於學校的每個Campus Cruiser，允許您在任意時間對其進行訪問。 :
::*登出按鈕 - 點擊登出CampusCruiser
::*我的空間圖示 - 接入到您的我的空間的快捷按鈕
::*回饋頁 - 將您的回饋直接發送到CampusCruiser
::*幫助 - 接入到CampusCruiser 幫助文件
::*常見問題 - 接入到常見問題
 
*;我可以擁有多個CampusCruiser帳號嗎？
:這取決於您所在的學院或大學。有些學校允許學生有多個帳號。
 
==== 登入 &使用我的空間 ====
 
常見問題的該部分將會解釋如何登入到CampusCruiser, 以及如何使用我的空間功能。
 
*;為什麼我需要登入名和密碼？
:登入名和密碼是用來保護用戶的CampusCruiser. 帳號的。分配給您的登入名和密碼使您有權訪問您的個人區域，如我的空間、電子郵件、您的通訊錄和行程表。
 
*;我如何登入？
:1.在您的瀏覽器窗口中打開您所在學校的CampusCruiser 網站。
:2.點擊登入按鈕。
:::出現登入框。
:3.在登入名框內輸入登入名(區分大小寫)。
:4.在密碼框內輸入您的密碼(區分大小寫)。
:5.點擊登入按鈕或按下Enter鍵。
:6.登入成功之後，您必須接受用戶協議才可以開始使用您的CampusCruiser 帳號。您只需在第一次登入的時候執行此操作。
 
*;登入之後，我看到了學習主頁頁面。什麼是學習主頁?
:我的空間標籤 (也可以重新命名為"My___," 取決於您的機構) 提供訪問功能的入口。它包含了個人工具. 我的空間標籤有二級標籤:
:*學習主頁
:*個人工具
:在成功登入之後或隨時點擊我的空間標籤時，學習主頁標籤和頁面就會顯示出來。
 
:在學習主頁中的版塊是個人模塊，您可以通過這些模塊快速訪問您的社區和個人工具。在您的所在學校的管理員可能會給您分配一些永久性的版塊的同時，您還可以客製自己的版塊。所有的版塊都可以展開以查看更多詳情。
 
:*點擊版塊中的連結或圖示將可進入與之相關的功能版塊。
:*如果 Mini-行事曆版塊或我的行程表版塊顯示出來的話，點擊標題即可進入您的行事曆個人工具版塊。
:*如果公告版塊顯示出來的話，點擊標題或展開圖示即可看到所有公告列表。
:*如果網站版塊顯示出來的話，點擊標題或展開圖示即可看到在CampusCruiser框架內以更大的視窗顯示出來的網站。點擊窗口左上角的關閉按鈕可返回學習主頁頁面。
 
*;我如何更改密碼？
:取決於您所在學校的密碼政策，「更改密碼」選項對您可能不可用。
 
:1.點擊頁面上的我的空間 (或 "My___") > 個人工具> 資料進入您的個人公開資料。
:2.個人公開資料頁將會顯示出來。
:3.在左側選單欄區域點擊個人資料選單中的更改密碼選項。
:::更密碼頁將會顯示出來。
:4.在「原密碼「框中輸入您的目前密碼。
:5.在」新密碼「框中輸入您的新密碼。
:6.在」再次輸入新密碼「框中再次輸入您的新密碼。
::*如果您輸入的當親密碼是錯誤的，或者您兩次輸入的新密碼不一致，系統會發出錯誤提示。從第三步重複操作這個程序就可以了。
::*如果所有的訊息都成功輸入，您的修改就會被儲存，同時系統也會出現一個確認訊息。
:7.點擊儲存按鈕儲存您的修改訊息。
 
==== 基本問題 ====
 
*;用戶通訊錄在什麼位置？我可以用它來做什麼？
:您可以訪問CampusCruiser的用戶目錄通過點擊' 學校生活一級標籤，接著點擊目錄二級標籤。當您訪問目錄，您可以按以下方法來搜尋 :
:*按學院
:*按系所
:*按電子郵件地址
:*按名字和/或姓氏
:您還可以擁有包括所有CampusCruiser成員的用戶通訊錄。只要用戶出現在通訊錄列表中，您就可以發送電子郵件給所選用戶。如果通訊錄用戶已經新增可< HREF="#publicprivate">公開查看的個人< HREF="#webpages">網頁或個人< HREF="#photoalbums">相簿，用戶通訊錄就會顯示可以用來查看它們的圖示。 Photo Albums for public viewing, then the User Directory will provide icons which will allow you to view them.|-
 
*;「公告」與「留言板」有什麼不同？
:在很多的區域，例如社團、班級、甚至在校級的一級標籤I一般版塊，都有公告和留言板功能。
 
:一般來說，公告部分是發佈公告的地方。發佈特權通常僅限於擁有管理特權的CampusCruiser成員，而且公告是不允許回覆的。而留言板部分通常允許所有成員都有發佈許可權。其他成員也可能有權回覆留言板發佈的話題、新增書面討論或「關聯訊息」。
 
*;什麼是個人網頁？如何使用？
:每個CampusCruiser用戶都可以使用CampusCruiser的內置範本新增個人網頁。無需掌握編程或HTML技術。在不同的範本中，可以使用不同的配置、背景和文字顏色，還可以使用圖片。您會獲得一個唯一的URL，通過這個URL任何人（包括非CampusCruiser成員）都可以查看您的網頁。若要新增您的個人網頁，請依次進入個人工具和我的網頁。如同我的相簿功能一樣，「我的網頁」功能會使您的網絡生活更加豐富多彩。
 
:注意：您不能使用FrontPage或Dreamweaver之類的發佈工具來上傳您的網頁。
 
*;什麼是個人相簿？如何使用？
:和我的網頁一樣，我的相簿功能會使您的網絡生活更加精彩（從個人工具訪問該功能）。您可以擁有一個在線相簿存放您最喜歡的相片。您的相簿可以設定為公開的或保密的。如果您的相簿是公開的，則其他CampusCruiser成員也能查看您的相簿。如果您的相簿是保密的，那麼只有您自己和您邀請的人才能查看您的相簿（出於安全考慮，CampusCruiser管理員也可以訪問保密相簿）。無論相簿是保密的還是公開的，您都可以共用相簿URL，以便CampusCruiser成員或非CampusCruiser成員查看您的相簿。
 
*;什麼是線上班級？
:線上班級與普通班級很相似，但它是運行於網絡環境中的虛擬班級。如果教師需要新增一個線上班級， CampusCruiser的功能完全可以滿足線上班級的需求。普通班級和線上班級的唯一區別是線上班級沒有真實的教室。
 
*;什麼是聊天室?
:CampusCruiser的聊天室功能可以使您與朋友在線暢談。當您進入聊天室，其他用戶就可以通過您的登入帳號找到您。在聊天室裡，您可以選擇與其他用戶進行一對一的密談。保密聊天室只能容納兩個用戶，是與公共聊天室分開運行的。
 
*;社團、辦公室和社群有什麼區別？
:它們的主要區別是每個社區的成員角色不同。社團為課外或娛樂團體；辦公室為學校中不同的辦事處；社群為教師社群。然而，它們都有共同的學校Cruiser 功能，這專門用於該社區成員。:
 
::*行事曆
::*相簿
::*留言板
::*聊天室
::*行事曆
::*通訊錄
::*任務
::*共用文件
::*書簽
 
*;CampusCruiser中的「公開」與「保密」是什麼意思?
:相簿、社團、辦公室和社群都可以設定為公開或保密。將相簿設定為「保密」就意味著只有相簿的主人和經主人允許的可以查看的人可以查看。當社團、辦公室或社群被設定為保密的時候，其他的CampusCruiser用戶需在受到邀請後方能加入該群組。

學生宿網FAQ

2014-04-08T03:50:21Z

101502024：

*;Q 1：如何申請宿網？
::A：

;::1. 申請電算中心 Sparc 帳號。

'''舊生'''→尚未申請者或忘記密碼者請帶學生證親洽電算中心。

'''新生'''→請於期限內連至 https://uncia.cc.ncu.edu.tw/UnixAccount/enableaccount.php 啟動帳號。

;::2. 查詢宿舍是否有網管。
請連至 https://uncia.cc.ncu.edu.tw/dormnet/ 查詢是否居住宿舍已有網管。若無網管，則該宿舍暫時無法提供網路，直至新的網管到任為止。

;::3. 自備網路卡。
需有100Mbps或同時支援 10 及 100Mbps 的網路卡.

;::4. 購買網路線(Patch cord)。
其規格需符合CAT5E，不可使用電話線，內含4對雙絞線，長度以1.5米至3米較合適，一般通訊器材行應該有賣。

;::5. 購買啟動碼。
若宿舍已有網管，至出納組購買『啟動碼』。

;::6. 註冊個人資料及申請啟動網路。請連至 https://uncia.cc.ncu.edu.tw/dormnet/
點選「使用者專區」→「註冊個人資料 → 輸入姓名、學號、電子郵件 → 完成個人資料登錄 → 選「申請啟動網路」→ 輸入啟動碼、MAC address、宿舍、寢室號碼、網路埠號碼 → 按確定 → 等待開通。

;::7. 使用網路。
完成上述設定，最遲於隔日早上五點生效。請依註冊後系統所給予的 ip、預設閘道、DNS 填進網路連線裡。(詳細教學可由此觀看：新生必讀文件)
*;Q 2：網路啟動碼多久生效？
::依『目前』政策而言，上學期啟動碼可『沿用』至寒假結束；下學期啟動碼可『沿用』至暑假結束。
 
*;Q 3：網路啟動碼的使用期限？
::A：每新學期需重新購買。且此學期購買的網路卡，可延用至下一新學期開始前。

*;Q 4：宿網如何報修？
::A:當網路有問題需要報修時, 請利用使用者專區的「網路報修介面」來進行報修。報修時盡可能的把你的狀況描述清楚。
 
*;Q 5：宿網出問題找誰？
::A：均以網路報修。網址 https://uncia.cc.ncu.edu.tw/dormnet/。

*;Q 6：哪裡有相關宿網的討論區？
::A:
:::BBS：NCU_DCN 版
:::News：ncu.bbs.ncudcn 討論區
 
*;Q 7：是否可在討論區直接報修？
::A:不可
 
*;Q 8：為何在宿網討論區報修，無人回應？
::A：討論區僅提共討論，不提供報修。有下列管道。
::1. BBS: NCU_DCN 版。
::2. News: ncu.bbs.ncudcn 討論區.。

*;Q 9：如何取得電腦的 MAC address ( 即Physical address或網路卡卡號 )？
::A：請根據下列環境執行不同指令：

::WIN95 / WIN98 電腦 → 在 DOS mode 執行 winipcfg 指令

;::< 注意：視窗顯示是PPP Adapter 卡號，故必須按拉視窗選正確網路卡。>

::WINNT / WIN2000 電腦 → 在 DOS mode 執行ipconfig/all指令.

::UNIX → 以 ifconfig –a 查看卡號。

;::( 若以上都看不懂，詳情請連至新生必讀文件的3.8 確認網路卡卡號 (MAC Address)觀看詳細教學 )

*;Q 10：如何更改登錄的MAC address？

::A：宿網介面的'''「使用者專區」'''→選'''「申請/修改網路」'''→選擇'''「更換網路卡」'''即可。最慢隔日生效。

::(網址：https://uncia.cc.ncu.edu.tw/dormnet/index.php )

*;Q 11：如何更改宿舍或寢室號碼？

::A：宿網介面的'''「使用者專區」'''→選'''「申請/修改網路」'''→選擇'''「更換寢室/Port」'''即可。最慢隔日生效。

::(網址：https://uncia.cc.ncu.edu.tw/dormnet/index.php )

*;Q 12：網路中毒如何解卡？

::A：請打分機 '''57539''' ，或親自到電算中心辦公室找系統組值班老師解卡。

*;Q 13：宿網流量限制為多少？
::A:依照前一日之連接校外網路流量資料，上行每日不得超過3GB，下行不予限制
 
*;Q 14：宿網流量計算方式？
::A:教學網與宿網間流量不予計算。
 
*;Q 15：若需做研究或教學，如何網流量超出限制怎麼辦？
::A:宿網若因教學及研究需要，得填寫申請表註明理由，經指導教授或系所主管同意後，專案放寬流量限制。其申請放寬流量使用期間在三天以內，由計中組長核定；三天以上則由計中主任核定。
*;Q 16：宿網流量超出限制，會被停止網路幾天？

::A：宿網流量限制相關規則：

::依照前一日之連接校外網路流量資料。上行每日不得超過'''3GB'''，下行不予限制。超量者限制連外（出宿網）訊務3天，每增加'''超過 1 G''' 加限一天。

::教學網與宿網間流量不予計算。

::若因教學及研究需要，得填寫申請表註明理由，經指導教授或系所主管同意後，專案放寬流量限制。( 其申請放寬流量使用期間在三天以內，由計中組長核定；三天以上則由計中主任核定。)

*;Q 17：如何判斷IP是否遭盜用？

::A：先回想是否曾發生下列事情：

::電腦或筆記型電腦曾經送修

::路卡曾送修或更換

::→ '''若是'''，建議先檢查網路卡號是否已經變更。

::( 網路卡號以宿網系統登記為主，任何變動都需要在宿網系統完成變更，否則都會被認為是盜用 IP )

::→ '''若否'''，則被盜用的機率很高，請撥分機 '''57539''' 做更深入瞭解。

*;Q 18：為何網路無法連到宿舍外？

::( 即 ping 不到 140.115.192.254，但可 ping 到同宿舍的電腦及看到同一宿舍的網方 )

*;Q 19：為何填寫完網路卡號，仍無法連線到宿網以外的網站？
::A：可能原因有：
::1.網路卡號 (MAC address) 填寫錯誤。 (注意：網路卡號非 PPP Adapter 卡號，請參考Q10。)
::2.網路卡尚未被機器啟動。請耐心等待，至慢一日即會啟動。
::3.電腦中毒遭鎖卡。 ( 解卡請參考 Q 12.)
::4.使用網路超量或盜用 IP 遭鎖卡。
::5.尚未將自動取得 IP 改為電算中心發給的 IP，設定請參考 Q33 。
::6.未購買啟動碼。.

*;Q 20：為何可連到 BBS 及看到網芳，但無法連到 WWW (特別是國外)？
::A：可能原因有:：
::1.未設定 proxy 伺服器或設定錯誤。(使用說明參考 http://proxy.ncu.edu.tw/ )
::2.正確設定 proxy 伺服器，但過量遭暫停使用。(不當使用清單請參考 http://proxy.ncu.edu.tw/ )
::3.目的網站停止服務，試試其他網站。
::4.proxy伺服器暫時停止服務，移除 proxy 伺服器設定或改用其他 proxy 伺服器後再試試其他網站。

*;Q 21：為何可連到 BBS 及看到網芳，但無法收信？
::A：可能原因有：
::1.未正確設定 SMTP 或 POP3 伺服器。
::(請參考 http://www.cc.ncu.edu.tw/sparc 中常見問題 )。
::2.信件含病毒，故電腦防毒軟體將信件擋下。
::以'''telnet'''連至郵件帳號 → 以'''mail'''讀取電郵件 → 刪除中毒信件(多為最後一封) → 再重試。
::3.信件太大無法以 POP3 收下。
::以'''telnet''' 連至郵件帳號→ 再以'''mail'''讀取電郵件→ 刪除一些郵件→ 再重試.

*;Q 22:為何可 ping 到自己電腦，卻無法'''連線出去''' (即無法ping相鄰可上網電腦，也看不到同宿舍網芳)。
::A：三種狀況：
*若電腦改接自己埠可正常使用，且換用網路埠 (port) 及網路線 (patch cord) 就可使用 →'''網路線問題'''。以下為可能原因：
::1.網路線與網路埠'''接觸不良'''。請檢查網路線 (patch cord) 是否牢固接於網路埠。若否，請更換或修正。可將其網路線插頭處的塑膠皮(注意：非透明的插座部分)，用小刀環狀割掉一些，讓其表面能切齊透明的插座部分。
::2.'''網路線損壞'''。用自己網路線連同學電腦及其網路埠，若不通請更換網路線。
*換用同網路埠及網路線仍無法正常使用，但電腦用自己網路線改接到自己的埠可正常使用 → '''設定或網路卡相容性問題'''。可能原因有：
::1.檢查自己電腦設定，將網路設定中所有通訊協定移除，再重新安裝 (且先只裝TCP/IP ) ，再試試看。
::2.換網路卡試試看。有些網路卡對宿網設備相容性不佳，請自行打聽.
*換用同學的網路埠及網路線仍無法正常使用，且電腦以其網路線改接到自己的埠也無法使用 →'''宿網設備或線路問題'''。可能原因有：
::1.網路設備損壞。
::2.網路線路損壞。
::→這兩種情形等請上宿網報修 (網址 https://uncia.cc.ncu.edu.tw/dormnet/)

*;Q 23：如何讓網路線牢靠連接於網路埠？
::A：將其網路線插頭處的塑膠皮(注意：非透明插座部分) 用小刀環狀割掉一些，讓其表面能切齊透明的插座部分。

*;Q 24：若使用網路時，發現封包遺失比例相當高。如何讓網路卡更加穏定？
::A：建議固定網路卡的'''傳輸速度及傳式模式'''。

*;Q 25：如何申請宿舍臨時網路帳號？
::A：請參考此網址→https://uncia.cc.ncu.edu.tw/dormnet/index.php?section=stuser

*;Q 26：若無中大電算中心核發的Email 帳號，怎麼登入宿網？
::A：申請宿舍臨時網路帳號→https://uncia.cc.ncu.edu.tw/dormnet/index.php?section=stuser

*;Q 27：申請登入宿網的帳號，是否可通用於校內其他網站登入？
::A：可以

*;Q 28：我是校外人士，沒有校內帳號要如何登入宿網？
::A：申請臨時帳號→https://uncia.cc.ncu.edu.tw/dormnet/index.php?section=stuser

*;Q 29：我在校住宿時間只有一週，這樣短期使用學生宿網，也需要付NTD$800購買網路啟動碼嗎？
::A：可申請臨時帳號。以下為相關資訊：
::1.適用對象：沒有中大電算中心核發 Email 帳號的人 (通常為無學生證卻住在學生宿舍人)。
::2.使用限制：
::→該臨時帳號僅作為'''登入『宿網系統』使用'''
::→不管住宿期間多長，一週或一個月，'''只要用學生宿網都要購買NTD$800啟動碼'''。
::3.申請流程：請參考[http://wiki.cc.ncu.edu.tw/wiki/%E6%96%B0%E7%94%9F%E5%BF%85%E8%AE%80%E6%96%87%E4%BB%B6 新生必讀文件] 的'''3.4 臨時帳號的申請流程'''(沒有中大電算中心核發 Email 帳號的人適用)。

*;Q 30：為何宿網完成登錄資料，顯示已註冊，卻仍無網路？
:::A：請等候一段時間，最晚於一天內會將網路開通

*;Q 31：學生宿網「已註冊」和「已啟動」差別在哪？
:::A：學生宿網的『已註冊』與『已啟動』之說明如下：
:::1.'''『已註冊』的部分'''：
::*定義：在學生宿網系統'''完成個人資料'''、'''住宿寢室'''與'''使用的網路卡號'''等相關資料的登錄。
::*想使用學生宿網，就必須是'''『已註冊』'''狀態。
:::2.『已啟動』的部分：
::*定義：在學生宿網系統完成'''『啟動碼』的登錄'''。
::*『已啟動』的狀態僅為了'''區別是否有付費購買'''啟動碼。
::*必須先滿足'''『已註冊』'''條件，才能進入'''『已啟動』'''的狀態。
:::3.使用時機：
::*約'''開學日前後一、二週'''。會依每年寒、暑假調整，確切日期請參考當年度相關宿網公告：
::*要求狀態：'''已註冊'''
::*主要目的 ─ 供一充裕購買啟動碼時間，避免集中單日購買情形。
::*只要是『已註冊』狀態，且電腦相關網路設定皆正確，就能使用學生宿網。
::*學期中與寒、暑假：
::*要求狀態：'''「已註冊」且「已啟動」'''
::*『已註冊』切換至『已註冊＋已啟動』的時間點，請留意計中相關公告。
:::4.學生宿網目前只有'''『已註冊』'''與'''『已註冊+已啟動』'''兩種狀態。
:::5.'''啟動碼生效有一定的時間差'''，若不想受這時間差影響請在宿網『已註冊』時期完成啟動碼的登錄；若在'''『已註冊+已啟動』時期才註冊啟動碼，將受此時間差影響'''，在資料更新前會有一段時間無法上網。
:::(可參考[http://wiki.cc.ncu.edu.tw/wiki/%E6%96%B0%E7%94%9F%E5%BF%85%E8%AE%80%E6%96%87%E4%BB%B6 新生必讀文件] 的[http://wiki.cc.ncu.edu.tw/wiki/%E6%96%B0%E7%94%9F%E5%BF%85%E8%AE%80%E6%96%87%E4%BB%B6#.E5.AD.B8.E7.94.9F.E5.AE.BF.E7.B6.B2.E7.9A.84.E3.80.8E.E5.B7.B2.E8.A8.BB.E5.86.8A.E3.80.8F.E8.88.87.E3.80.8E.E5.B7.B2.E5.95.9F.E5.8B.95.E3.80.8F.E4.B9.8B.E8.AA.AA.E6.98.8E 3.5 學生宿網的『已註冊』與『已啟動』之說明]

*;Q 32：為何以自動取得網路IP，仍無法對外連線？
:::A：透過「自動取得 IP」服務取得的IP'''僅能連上宿網系統註冊，無法對外連線'''。

*;Q 33：完成宿網登入後，所配發的IP有用嗎？
::A：『自動取得 IP 位址』服務說明
::1.目的：為方便使用者'''從寢室連線至宿網系統登錄相關資料'''，以取得宿網系統所配發的 IP與相關網路設定。
::2.透過「自動取得 IP」服務取得的IP'''僅能連上宿網系統註冊'''，'''無法對外連線'''
::3.「寢室 IP 查詢」功能已經取消不再使用。
::4.完成宿網資料登錄，即配發一能對外連線的 IP 與相關網路設定，將其記下，並取消「自動取得 IP」，改成手動設定。把相關網路設定填入個人所使用的電腦，重新啟用「區域連線」，靜候三至六小時，待資料在宿網生效，就能對外連線。
::5.自動取得IP方法：參考[http://wiki.cc.ncu.edu.tw/wiki/%E6%96%B0%E7%94%9F%E5%BF%85%E8%AE%80%E6%96%87%E4%BB%B6 新生必讀文件]的[http://wiki.cc.ncu.edu.tw/wiki/%E6%96%B0%E7%94%9F%E5%BF%85%E8%AE%80%E6%96%87%E4%BB%B6#.E3.80.8E.E8.87.AA.E5.8B.95.E5.8F.96.E5.BE.97_IP_.E4.BD.8D.E5.9D.80.E3.80.8F.E6.9C.8D.E5.8B.99.E8.AA.AA.E6.98.8E 3.6 『自動取得 IP 位址』服務說明]。

*;Q 34：如何自動取得IP？
::A：請參考[http://wiki.cc.ncu.edu.tw/wiki/%E6%96%B0%E7%94%9F%E5%BF%85%E8%AE%80%E6%96%87%E4%BB%B6 新生必讀文件]的[http://wiki.cc.ncu.edu.tw/wiki/%E6%96%B0%E7%94%9F%E5%BF%85%E8%AE%80%E6%96%87%E4%BB%B6#.E3.80.8E.E8.87.AA.E5.8B.95.E5.8F.96.E5.BE.97_IP_.E4.BD.8D.E5.9D.80.E3.80.8F.E6.9C.8D.E5.8B.99.E8.AA.AA.E6.98.8E 3.6 『自動取得 IP 位址』服務說明。]

電子表單FAQ

2014-04-08T03:42:55Z

101502024：

*;Q 1：你好，我是新進同仁，請問我需要電子表單的帳號嗎?
:A：
::1.中央大學的新進同仁
:::→在您到職時，需要由一位現任職員(即其它有電子表單帳號的同仁)
:::幫您跑到職通知單 (專任助理可能還需要跑約用申請表)
:::當流程經過一級主管同意後，同號即會被建立起來。
::2.若您有其它特殊原因，不需要跑到職通知單但需要使用到電子表單系統
:::→則需要聯絡人事室，洽詢電子表單人事資料的相關業務負責人。
 
*;Q 2：你好，我幫同仁跑報到流程，但帳號為什麼還沒建立?
:A：
::1.是否確定有跑電子流程
:::→部份人員跑的是紙本流程，但卻沒有跑電子流程
::2. 流程是否已跑到一級主管
:::→目前(2010/10/21)為止，報到流程需要一級主管簽核同意後，帳號才會被建立起來
:::→在建立帳號後的任何關卡，若是被退回，則帳號又會自動被關閉
::3. 如何查到是否已跑完一級主管
:::→需要由表單的建立人員，進入電子表單後，使用流程作業->流程追蹤功能，即可查到目前流程進行到那個關卡。
 
*;Q 3：你好，為什麼我無法填寫薪額?
:A：在填寫到職單時，到職人角色分類共有分為五種除了契僱人員外，其它四種都不能手動輸入薪額這四類的人員需要先填寫專任助理約用申請表，或是教師簽聘案然後在畫面的右上角，有「從專任助理約用表帶入資料」或是「由教師簽聘案帶入資料」點選後，即會把約用申請表或是教師簽聘案內的薪額，直接帶入。
 
*;Q 4：請問我為什麼沒辦法使用電子表單請暑假?
:A：可能是在寒暑假的禁休期限內。例如暑假開始前一週，暑假結束後一週，都是無法休暑假的。
 
*;Q 5：請問我的電子表單為甚麼一直出現請先設定請假事件日期?
:A：如果您的假別有請到基本假，例如特休、慰勞假等因為這些假別是需要另一個設定檔，而系統找不到您的設定檔，因此會一直出現這些訊息，可以請人事室的相關人員幫您確認一下，假別的基本檔是否有設定。
 
*;Q 6：請問我要補修時，需要注意哪些事項?
:A：您需要注意是否有超過補休期限，如果超過的話，將無法拿來補休
 
*;Q 7：請問為什麼我的請假單無法銷假?
:A：請先使用流程追蹤功能，確認該筆表單已處於結案的狀況，結案的表單才能銷案如果未結案，請先查出目前的處理人員是誰，請該人員退回後，再把表單放棄，即可達到放棄請假單的功用。
 
*;Q 8：請問我已確定該表單已結案，但是請假銷案單內看不到該筆請假資料，以致於無法銷案，該怎麼辦呢？
:A：如果有確定該請假單已完成，而且非放棄的狀態，則大部份是超過可銷假時間，目前的請假單可銷假時間為 90　天，也就是如果你的請假單是 2011/03/01請的，則要在2011/03/01 + 90 之內啟動銷案流程，否則將看不到可以銷假的請假單。
 
*;Q 9：請問我的結案會簽時，一直出現未達完成條件，Update P2K失敗?
:A：請您確認一下是否同一天有請過二次假，在電子表單內，同一日請二次假是沒問題的
::→例如上午8:00~9:00 下午 16:00~17:00再請一次假，而通常會這樣請，都是用加班補休來請
:::不過電子表單內的資料，最終都會寫到人事室P2K系統，而P2K是不允許這種資料寫入的，因此在Update P2K時，就會發生錯誤，故請儘量減少同一日，請二次電子表單的情況
::→解決辦法→萬一真的不得已，需要這樣請，必需請管理者，把前一筆資料手動處理掉，這筆後來的資料才有辦法寫入。
 
*;Q 10：請問我按計算請假時數，但是系統為什麼不會計算?
:A：請確認該日期範圍內是否有其它的衝突，例如已有其它請假單，出差單、出國單，可從畫面內的「是否時間衝突」去查得。
 
*;Q 11：請問我的娩假會跨年，但是系統為什麼不讓我請跨年?
:A：娩假的部份，不能拆開來請，需一次請足，系統會自動判斷是否符合跨年拆單的原則，若是不符合，則會出現如圖的警告訊息。
::→例如：使用者的請假截止時間是到12/30，但事實上，12/31才是一年的結束，因此系統認為沒有請假請到12/31，是無法拆單的(即使12/31如果是假日，也必需要請到12/31)，同樣的，另一張假單，就必需要從隔年的1/1開始請，則系統會去自動計算二張表單的關連，是否有符合娩假的請假規則。
 
*;Q 12：請問我該如何設定代理人?
:A：
::1. 登入電子表單後，請按右上按的代理人設定
::2. 在此頁面上，可以選擇「單一人員代理」或是「依規則代理」。單一人員代理：指所有表單，均送給某一個人員做代理依規則代理：表單會依條件來指定代理人
::3.選擇「依規則代理」，按下新增後，即可新增一個條件
::4.「多動代理人設定」當按下新增後，即可新增不同的條件，依不同的條件決定代理人為誰，目前共可使用以下的條件來決定代理人
:::專案名稱
:::流程名稱
:::職務名稱
:::部門名稱
:::工作主題
:::啟動者部門
:::送出者姓名
:::啟動者職務
:::啟動者姓名
:::工作送達時間
:::其它
::::例如
:::::請假單，都送給administrator簽核，則可以依以下的方式來設定
::5. 若是不知道等於、包含....，到底有那些項目可用，則可以點選「協助」鈕，即可彈出選項供選擇
:::注意：專案名稱最後面的V1.XXXX會在每次專案有異動後，跟著改變，因此請避免使用專案名稱　等於完整的專案名稱
:::例如
::::專案名稱　等於　請假申請V1.2_20100816
::::此設定需要避免，儘量使用專案名稱　包含　請假申請來取代
 
*;Q 13：請問電子表單的登入帳號、密碼為何?
:A：表單的帳號，預設為身份證字號，去掉第二、三、十碼
::例如：
:::A123456789，其帳號即為 A345678
:::而密碼，則是預設為身份證字號
 
*;Q 14：請問我要啟動一張表單，但是我不知道該如何開始?
:A：
::1.您需要先登入電子表單系統，目前提供由Portal連過來(Portal連接電子表單圖檔)，或是由電子表單本身的入口連接過來(電子表單系統入口.jpg )
::2. 點選流程作業->啟動流程 (如下圖所示)這邊可以看到您可以啟動的流程有那些，以啟動出國申請單為例，即點選[出國申請 V 1.2_20090416]裡面的[出國申請流程]
::3.輸入工作主題與是否開始追蹤
::4.依表單內容填寫出國相關資料
 
*;Q 15：請問啟動表單時，職務、工作主題、優先權、是否追蹤，該如何填寫?
:A：[http://wiki.cc.ncu.edu.tw/wiki/%E5%95%9F%E5%8B%95%E8%A1%A8%E5%96%AE%E6%99%82%EF%BC%8C%E8%81%B7%E5%8B%99%E3%80%81%E5%B7%A5%E4%BD%9C%E4%B8%BB%E9%A1%8C%E3%80%81%E5%84%AA%E5%85%88%E6%AC%8A    %E3%80%81%E6%98%AF%E5%90%A6%E8%BF%BD%E8%B8%A8%EF%BC%8C%E8%A9%B2%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%A1%AB%E5%AF%AB%3F 請參照此網址]
 
*;Q 16：請問我在流程追蹤內為什找不到填過的表單?
:A：[http://wiki.cc.ncu.edu.tw/wiki/%E6%B5%81%E7%A8%8B%E8%BF%BD%E8%B8%A8%E5%85%A7%E6%89%BE%E4%B8%8D%E5%88%B0%E5%A1%AB%E9%81%8E%E7%9A%84%E8%A1%A8%E5%96%AE 請參照此網址]
 
*;Q 17：請問我該如何使用表單內的夾檔元件?
:A：[http://wiki.cc.ncu.edu.tw/wiki/%E8%A1%A8%E5%96%AE%E5%85%A7%E7%9A%84%E5%A4%BE%E6%AA%94%E5%85%83%E4%BB%B6%E6%80%8E%E9%BA%BC%E4%BD%BF%E7%94%A8%3F 請參照此網址]
 
*;Q 18：請問我在列印表單時，為什麼都列成六頁?
:A：[http://wiki.cc.ncu.edu.tw/wiki/%E8%A1%A8%E5%96%AE%E5%88%97%E5%8D%B0%E6%99%82%E6%9C%83%E5%8D%B0%E6%88%90%E5%85%AD%E9%A0%81 請參照此網址]
 
*;Q 19：請問我的電子表單內的校內分機或email不正確，該怎麼辦?
:A：[http://wiki.cc.ncu.edu.tw/wiki/%E9%9B%BB%E5%AD%90%E8%A1%A8%E5%96%AE%E5%85%A7%E7%9A%84%E6%A0%A1%E5%85%A7%E5%88%86%E6%A9%9F%E6%88%96email%E4%B8%8D%E6%AD%A3%E7%A2%BA%EF%BC%8C%E8%A9%B2%E6%80%8E%E9%BA%BC%E8%BE%A6%3F 請參照此網址]
 
*;Q 20：我送出的表單，我怎麼知道現在送到誰那邊了，在那裡可以查得到?
:A：[http://wiki.cc.ncu.edu.tw/wiki/%E6%88%91%E9%80%81%E5%87%BA%E7%9A%84%E8%A1%A8%E5%96%AE%EF%BC%8C%E6%88%91%E6%80%8E%E9%BA%BC%E7%9F%A5%E9%81%93%E7%8F%BE%E5%9C%A8%E9%80%81%E5%88%B0%E8%AA%B0%E9%82%A3%E9%82%8A%E4%BA%86%EF%BC%8C%E5%9C%A8%E9%82%A3%E8%A3%A1%E5%8F%AF%E4%BB%A5%E6%9F%A5%E5%BE%97%E5%88%B0%3F 請參照此網址]
 
*;Q 21：請問我該如何修改我的登入密碼?
:A：[https://portal.ncu.edu.tw/login;jsessionid=F543142E1ACB0D2D0732295B285AB79D 請您到portal上進行修改]
 
*;Q 22：請問我的流程送出後才發現有資料填寫錯誤，乾怎麼辦?
:A：請您使用流程追踨，查出目前是那個用者在簽核請該使用者退回
 
*;Q 23：流程追蹤明明看到該表單已經結案，為什麼被告知沒有送出表表單?
:A：[http://wiki.cc.ncu.edu.tw/wiki/%E6%B5%81%E7%A8%8B%E8%BF%BD%E8%B9%A4%E6%98%8E%E6%98%8E%E7%9C%8B%E5%88%B0%E8%A9%B2%E8%A1%A8%E5%96%AE%E5%B7%B2%E7%B6%93%E7%B5%90%E6%A1%88%EF%BC%8C%E7%82%BA%E4%BB%80%E9%BA%BC%E8%A2%AB%E5%91%8A%E7%9F%A5%E6%B2%92%E6%9C%89%E9%80%81%E5%87%BA%E8%A1%A8%E8%A1%A8%E5%96%AE%3F 請參照此網址]

電子表單FAQ

2014-04-08T03:40:53Z

101502024：

*;Q 1：你好，我是新進同仁，請問我需要電子表單的帳號嗎?
:A：
:1.中央大學的新進同仁
::→在您到職時，需要由一位現任職員(即其它有電子表單帳號的同仁)
::幫您跑到職通知單 (專任助理可能還需要跑約用申請表)
::當流程經過一級主管同意後，同號即會被建立起來。
:2.若您有其它特殊原因，不需要跑到職通知單但需要使用到電子表單系統
::→則需要聯絡人事室，洽詢電子表單人事資料的相關業務負責人。
 
*;Q 2：你好，我幫同仁跑報到流程，但帳號為什麼還沒建立?
:A：
:1.是否確定有跑電子流程
::→部份人員跑的是紙本流程，但卻沒有跑電子流程
:2. 流程是否已跑到一級主管
::→目前(2010/10/21)為止，報到流程需要一級主管簽核同意後，帳號才會被建立起來
::→在建立帳號後的任何關卡，若是被退回，則帳號又會自動被關閉
:3. 如何查到是否已跑完一級主管
::→需要由表單的建立人員，進入電子表單後，使用流程作業->流程追蹤功能，即可查到目前流程進行到那個關卡。
 
*;Q 3：你好，為什麼我無法填寫薪額?
:A：在填寫到職單時，到職人角色分類共有分為五種除了契僱人員外，其它四種都不能手動輸入薪額這四類的人員需要先填寫專任助理約用申請表，或是教師簽聘案然後在畫面的右上角，有「從專任助理約用表帶入資料」或是「由教師簽聘案帶入資料」點選後，即會把約用申請表或是教師簽聘案內的薪額，直接帶入。
 
*;Q 4：請問我為什麼沒辦法使用電子表單請暑假?
:A：可能是在寒暑假的禁休期限內。例如暑假開始前一週，暑假結束後一週，都是無法休暑假的。
 
*;Q 5：請問我的電子表單為甚麼一直出現請先設定請假事件日期?
:A：如果您的假別有請到基本假，例如特休、慰勞假等因為這些假別是需要另一個設定檔，而系統找不到您的設定檔，因此會一直出現這些訊息，可以請人事室的相關人員幫您確認一下，假別的基本檔是否有設定。
 
*;Q 6：請問我要補修時，需要注意哪些事項?
:A：您需要注意是否有超過補休期限，如果超過的話，將無法拿來補休
 
*;Q 7：請問為什麼我的請假單無法銷假?
:A：請先使用流程追蹤功能，確認該筆表單已處於結案的狀況，結案的表單才能銷案如果未結案，請先查出目前的處理人員是誰，請該人員退回後，再把表單放棄，即可達到放棄請假單的功用。
 
*;Q 8：請問我已確定該表單已結案，但是請假銷案單內看不到該筆請假資料，以致於無法銷案，該怎麼辦呢？
:A：如果有確定該請假單已完成，而且非放棄的狀態，則大部份是超過可銷假時間，目前的請假單可銷假時間為 90　天，也就是如果你的請假單是 2011/03/01請的，則要在2011/03/01 + 90 之內啟動銷案流程，否則將看不到可以銷假的請假單。
 
*;Q 9：請問我的結案會簽時，一直出現未達完成條件，Update P2K失敗?
:A：請您確認一下是否同一天有請過二次假，在電子表單內，同一日請二次假是沒問題的
::→例如上午8:00~9:00 下午 16:00~17:00再請一次假，而通常會這樣請，都是用加班補休來請
:::不過電子表單內的資料，最終都會寫到人事室P2K系統，而P2K是不允許這種資料寫入的，因此在Update P2K時，就會發生錯誤，故請儘量減少同一日，請二次電子表單的情況
::→解決辦法→萬一真的不得已，需要這樣請，必需請管理者，把前一筆資料手動處理掉，這筆後來的資料才有辦法寫入。
 
*;Q 10：請問我按計算請假時數，但是系統為什麼不會計算?
:A：請確認該日期範圍內是否有其它的衝突，例如已有其它請假單，出差單、出國單，可從畫面內的「是否時間衝突」去查得。
 
*;Q 11：請問我的娩假會跨年，但是系統為什麼不讓我請跨年?
:A：娩假的部份，不能拆開來請，需一次請足，系統會自動判斷是否符合跨年拆單的原則，若是不符合，則會出現如圖的警告訊息。
::→例如：使用者的請假截止時間是到12/30，但事實上，12/31才是一年的結束，因此系統認為沒有請假請到12/31，是無法拆單的(即使12/31如果是假日，也必需要請到12/31)，同樣的，另一張假單，就必需要從隔年的1/1開始請，則系統會去自動計算二張表單的關連，是否有符合娩假的請假規則。
 
*;Q 12：請問我該如何設定代理人?
:A：
::1. 登入電子表單後，請按右上按的代理人設定
::2. 在此頁面上，可以選擇「單一人員代理」或是「依規則代理」。單一人員代理：指所有表單，均送給某一個人員做代理依規則代理：表單會依條件來指定代理人
::3.選擇「依規則代理」，按下新增後，即可新增一個條件
::4.「多動代理人設定」當按下新增後，即可新增不同的條件，依不同的條件決定代理人為誰，目前共可使用以下的條件來決定代理人
:::專案名稱
:::流程名稱
:::職務名稱
:::部門名稱
:::工作主題
:::啟動者部門
:::送出者姓名
:::啟動者職務
:::啟動者姓名
:::工作送達時間
:::其它
::::例如
:::::請假單，都送給administrator簽核，則可以依以下的方式來設定
::5. 若是不知道等於、包含....，到底有那些項目可用，則可以點選「協助」鈕，即可彈出選項供選擇
:::注意：專案名稱最後面的V1.XXXX會在每次專案有異動後，跟著改變，因此請避免使用專案名稱　等於完整的專案名稱
:::例如
::::專案名稱　等於　請假申請V1.2_20100816
::::此設定需要避免，儘量使用專案名稱　包含　請假申請來取代
 
*;Q 13：請問電子表單的登入帳號、密碼為何?
:A：表單的帳號，預設為身份證字號，去掉第二、三、十碼
::例如：
:::A123456789，其帳號即為 A345678
:::而密碼，則是預設為身份證字號
 
*;Q 14：請問我要啟動一張表單，但是我不知道該如何開始?
:A：
::1.您需要先登入電子表單系統，目前提供由Portal連過來(Portal連接電子表單圖檔)，或是由電子表單本身的入口連接過來(電子表單系統入口.jpg )
::2. 點選流程作業->啟動流程 (如下圖所示)這邊可以看到您可以啟動的流程有那些，以啟動出國申請單為例，即點選[出國申請 V 1.2_20090416]裡面的[出國申請流程]
::3.輸入工作主題與是否開始追蹤
::4.依表單內容填寫出國相關資料
 
*;Q 15：請問啟動表單時，職務、工作主題、優先權、是否追蹤，該如何填寫?
:A：[http://wiki.cc.ncu.edu.tw/wiki/%E5%95%9F%E5%8B%95%E8%A1%A8%E5%96%AE%E6%99%82%EF%BC%8C%E8%81%B7%E5%8B%99%E3%80%81%E5%B7%A5%E4%BD%9C%E4%B8%BB%E9%A1%8C%E3%80%81%E5%84%AA%E5%85%88%E6%AC%8A    %E3%80%81%E6%98%AF%E5%90%A6%E8%BF%BD%E8%B8%A8%EF%BC%8C%E8%A9%B2%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%A1%AB%E5%AF%AB%3F 請參照此網址]
 
*;Q 16：請問我在流程追蹤內為什找不到填過的表單?
:A：[http://wiki.cc.ncu.edu.tw/wiki/%E6%B5%81%E7%A8%8B%E8%BF%BD%E8%B8%A8%E5%85%A7%E6%89%BE%E4%B8%8D%E5%88%B0%E5%A1%AB%E9%81%8E%E7%9A%84%E8%A1%A8%E5%96%AE 請參照此網址]
 
*;Q 17：請問我該如何使用表單內的夾檔元件?
:A：[http://wiki.cc.ncu.edu.tw/wiki/%E8%A1%A8%E5%96%AE%E5%85%A7%E7%9A%84%E5%A4%BE%E6%AA%94%E5%85%83%E4%BB%B6%E6%80%8E%E9%BA%BC%E4%BD%BF%E7%94%A8%3F 請參照此網址]
 
*;Q 18：請問我在列印表單時，為什麼都列成六頁?
:A：[http://wiki.cc.ncu.edu.tw/wiki/%E8%A1%A8%E5%96%AE%E5%88%97%E5%8D%B0%E6%99%82%E6%9C%83%E5%8D%B0%E6%88%90%E5%85%AD%E9%A0%81 請參照此網址]
 
*;Q 19：請問我的電子表單內的校內分機或email不正確，該怎麼辦?
:A：[http://wiki.cc.ncu.edu.tw/wiki/%E9%9B%BB%E5%AD%90%E8%A1%A8%E5%96%AE%E5%85%A7%E7%9A%84%E6%A0%A1%E5%85%A7%E5%88%86%E6%A9%9F%E6%88%96email%E4%B8%8D%E6%AD%A3%E7%A2%BA%EF%BC%8C%E8%A9%B2%E6%80%8E%E9%BA%BC%E8%BE%A6%3F 請參照此網址]
 
*;Q 20：我送出的表單，我怎麼知道現在送到誰那邊了，在那裡可以查得到?
:A：[http://wiki.cc.ncu.edu.tw/wiki/%E6%88%91%E9%80%81%E5%87%BA%E7%9A%84%E8%A1%A8%E5%96%AE%EF%BC%8C%E6%88%91%E6%80%8E%E9%BA%BC%E7%9F%A5%E9%81%93%E7%8F%BE%E5%9C%A8%E9%80%81%E5%88%B0%E8%AA%B0%E9%82%A3%E9%82%8A%E4%BA%86%EF%BC%8C%E5%9C%A8%E9%82%A3%E8%A3%A1%E5%8F%AF%E4%BB%A5%E6%9F%A5%E5%BE%97%E5%88%B0%3F 請參照此網址]
 
*;Q 21：請問我該如何修改我的登入密碼?
:A：[https://portal.ncu.edu.tw/login;jsessionid=F543142E1ACB0D2D0732295B285AB79D 請您到portal上進行修改]
 
*;Q 22：請問我的流程送出後才發現有資料填寫錯誤，乾怎麼辦?
:A：請您使用流程追踨，查出目前是那個用者在簽核請該使用者退回
 
*;Q 23：流程追蹤明明看到該表單已經結案，為什麼被告知沒有送出表表單?
:A：[http://wiki.cc.ncu.edu.tw/wiki/%E6%B5%81%E7%A8%8B%E8%BF%BD%E8%B9%A4%E6%98%8E%E6%98%8E%E7%9C%8B%E5%88%B0%E8%A9%B2%E8%A1%A8%E5%96%AE%E5%B7%B2%E7%B6%93%E7%B5%90%E6%A1%88%EF%BC%8C%E7%82%BA%E4%BB%80%E9%BA%BC%E8%A2%AB%E5%91%8A%E7%9F%A5%E6%B2%92%E6%9C%89%E9%80%81%E5%87%BA%E8%A1%A8%E8%A1%A8%E5%96%AE%3F 請參照此網址]

電子表單FAQ

2014-04-08T03:34:28Z

101502024：新頁面: *;Q 1：你好，我是新進同仁，請問我需要電子表單的帳號嗎? :A： :1.中央大學的新進同仁 ::→在您到職時，需要由一位現任職員(即其它有電...

*;Q 1：你好，我是新進同仁，請問我需要電子表單的帳號嗎?
:A：
:1.中央大學的新進同仁
::→在您到職時，需要由一位現任職員(即其它有電子表單帳號的同仁)
::幫您跑到職通知單 (專任助理可能還需要跑約用申請表)
::當流程經過一級主管同意後，同號即會被建立起來。
:2.若您有其它特殊原因，不需要跑到職通知單但需要使用到電子表單系統
::→則需要聯絡人事室，洽詢電子表單人事資料的相關業務負責人。
 
*;Q 2：你好，我幫同仁跑報到流程，但帳號為什麼還沒建立?
:A：
:1.是否確定有跑電子流程
::→部份人員跑的是紙本流程，但卻沒有跑電子流程
:2. 流程是否已跑到一級主管
::→目前(2010/10/21)為止，報到流程需要一級主管簽核同意後，帳號才會被建立起來
::→在建立帳號後的任何關卡，若是被退回，則帳號又會自動被關閉
:3. 如何查到是否已跑完一級主管
::→需要由表單的建立人員，進入電子表單後，使用流程作業->流程追蹤功能，即可查到目前流程進行到那個關卡。
 
*;Q 3：你好，為什麼我無法填寫薪額?
:A：在填寫到職單時，到職人角色分類共有分為五種除了契僱人員外，其它四種都不能手動輸入薪額這四類的人員需要先填寫專任助理約用申請表，或是教師簽聘案然後在畫面的右上角，有「從專任助理約用表帶入資料」或是「由教師簽聘案帶入資料」點選後，即會把約用申請表或是教師簽聘案內的薪額，直接帶入。
 
*;Q 4：請問我為什麼沒辦法使用電子表單請暑假?
:A：可能是在寒暑假的禁休期限內。例如暑假開始前一週，暑假結束後一週，都是無法休暑假的。
 
*;Q 5：請問我的電子表單為甚麼一直出現請先設定請假事件日期?
:A：如果您的假別有請到基本假，例如特休、慰勞假等因為這些假別是需要另一個設定檔，而系統找不到您的設定檔，因此會一直出現這些訊息，可以請人事室的相關人員幫您確認一下，假別的基本檔是否有設定。
 
*;Q 6：請問我要補修時，需要注意哪些事項?
:A：您需要注意是否有超過補休期限，如果超過的話，將無法拿來補休
 
*;Q 7：請問為什麼我的請假單無法銷假?
:A：請先使用流程追蹤功能，確認該筆表單已處於結案的狀況，結案的表單才能銷案如果未結案，請先查出目前的處理人員是誰，請該人員退回後，再把表單放棄，即可達到放棄請假單的功用。
 
*;Q 8：請問我已確定該表單已結案，但是請假銷案單內看不到該筆請假資料，以致於無法銷案，該怎麼辦呢？
:A：如果有確定該請假單已完成，而且非放棄的狀態，則大部份是超過可銷假時間，目前的請假單可銷假時間為 90　天，也就是如果你的請假單是 2011/03/01請的，則要在2011/03/01 + 90 之內啟動銷案流程，否則將看不到可以銷假的請假單。
 
*;Q 9：請問我的結案會簽時，一直出現未達完成條件，Update P2K失敗?
:A：請您確認一下是否同一天有請過二次假，在電子表單內，同一日請二次假是沒問題的
::→例如上午8:00~9:00 下午 16:00~17:00再請一次假，而通常會這樣請，都是用加班補休來請
:::不過電子表單內的資料，最終都會寫到人事室P2K系統，而P2K是不允許這種資料寫入的，因此在Update P2K時，就會發生錯誤，故請儘量減少同一日，請二次電子表單的情況
::→解決辦法→萬一真的不得已，需要這樣請，必需請管理者，把前一筆資料手動處理掉，這筆後來的資料才有辦法寫入。
 
*;Q 10：請問我按計算請假時數，但是系統為什麼不會計算?
:A：請確認該日期範圍內是否有其它的衝突，例如已有其它請假單，出差單、出國單，可從畫面內的「是否時間衝突」去查得。
 
*;Q 11：請問我的娩假會跨年，但是系統為什麼不讓我請跨年?
:A：娩假的部份，不能拆開來請，需一次請足，系統會自動判斷是否符合跨年拆單的原則，若是不符合，則會出現如圖的警告訊息。
::→例如：使用者的請假截止時間是到12/30，但事實上，12/31才是一年的結束，因此系統認為沒有請假請到12/31，是無法拆單的(即使12/31如果是假日，也必需要請到12/31)，同樣的，另一張假單，就必需要從隔年的1/1開始請，則系統會去自動計算二張表單的關連，是否有符合娩假的請假規則。
 
*;Q 12：請問我該如何設定代理人?
:A：
::1. 登入電子表單後，請按右上按的代理人設定
::2. 在此頁面上，可以選擇「單一人員代理」或是「依規則代理」。單一人員代理：指所有表單，均送給某一個人員做代理依規則代理：表單會依條件來指定代理人
::3.選擇「依規則代理」，按下新增後，即可新增一個條件
::4.「多動代理人設定」當按下新增後，即可新增不同的條件，依不同的條件決定代理人為誰，目前共可使用以下的條件來決定代理人
:::專案名稱
:::流程名稱
:::職務名稱
:::部門名稱
:::工作主題
:::啟動者部門
:::送出者姓名
:::啟動者職務
:::啟動者姓名
:::工作送達時間
:::其它
::::例如
:::::請假單，都送給administrator簽核，則可以依以下的方式來設定
::5. 若是不知道等於、包含....，到底有那些項目可用，則可以點選「協助」鈕，即可彈出選項供選擇
:::注意：專案名稱最後面的V1.XXXX會在每次專案有異動後，跟著改變，因此請避免使用專案名稱　等於完整的專案名稱
:::例如
::::專案名稱　等於　請假申請V1.2_20100816
::::此設定需要避免，儘量使用專案名稱　包含　請假申請來取代
 
*;Q 13：請問電子表單的登入帳號、密碼為何?
:A：表單的帳號，預設為身份證字號，去掉第二、三、十碼
::例如：
:::A123456789，其帳號即為 A345678
:::而密碼，則是預設為身份證字號
 
*;Q 14：請問我要啟動一張表單，但是我不知道該如何開始?
:A：
::1.您需要先登入電子表單系統，目前提供由Portal連過來(Portal連接電子表單圖檔)，或是由電子表單本身的入口連接過來(電子表單系統入口.jpg )
::2. 點選流程作業->啟動流程 (如下圖所示)這邊可以看到您可以啟動的流程有那些，以啟動出國申請單為例，即點選[出國申請 V 1.2_20090416]裡面的[出國申請流程]
::3.輸入工作主題與是否開始追蹤
::4.依表單內容填寫出國相關資料
 
*;Q 15：請問啟動表單時，職務、工作主題、優先權、是否追蹤，該如何填寫?
:A：請參照此網址
 
*;Q 16：請問我在流程追蹤內為什找不到填過的表單?
:A：請參照此網址
 
*;Q 17：請問我該如何使用表單內的夾檔元件?
:A：請參照此網址
 
*;Q 18：請問我在列印表單時，為什麼都列成六頁?
:A：請參照此網址
 
*;Q 19：請問我的電子表單內的校內分機或email不正確，該怎麼辦?
:A：請參照此網址
 
*;Q 20：我送出的表單，我怎麼知道現在送到誰那邊了，在那裡可以查得到?
:A：請參照此網址
 
*;Q 21：請問我該如何修改我的登入密碼?
:A：請您到portal上進行修改
 
*;Q 22：請問我的流程送出後才發現有資料填寫錯誤，乾怎麼辦?
:A：請您使用流程追踨，查出目前是那個用者在簽核請該使用者退回
 
*;Q 23：流程追蹤明明看到該表單已經結案，為什麼被告知沒有送出表表單?
:A：請參照此網址

電子公文FAQ

2014-04-08T03:25:51Z

101502024：新頁面: *;Q 1：請問電子公文的系統版本有哪些? :A: 有WinXP和Win7，但目前不支援IE10。 *;Q 2：請問我要如何安裝電子公文系統? :A：請參考以下網址h...

*;Q 1：請問電子公文的系統版本有哪些?
:A: 有WinXP和Win7，但目前不支援IE10。
 
*;Q 2：請問我要如何安裝電子公文系統?
:A：請參考以下網址http://www4.is.ncu.edu.tw/edoc_read/
 
*;Q 3：請問為什麼我沒辦法登入電子公文系統?
:A：請您先確定是否為第一次使用?
::Y→請寫信給人事室何旻欣小姐開通公文系統帳號權限
::N→請聯絡文書組承辦人
 
*;Q 4：請問我登入後，為什麼無法取得個人待辦事項?
:A：請您先確認DNS是否設定為學校主要DNS?
::N→請設定正確
::Y→請聯絡文書組承辦人
 
*;Q 5：請問我電子公文中的歸檔清單，為什麼無法正常使用?
:A：請參照以下幾點
::→電腦中是否有不同版本Adobe Reader
::→執行登錄檔
::→刪除Downloaded Program Files內全部元件
::→刪除2100資料夾內的Rsrcmgmt.xml後至sso資料夾點開deploy.html
 
*;Q 6：請問我電子公文系統中，為什麼會出現指令碼錯誤?
:A：
::1.請您先確認使用者是否為WinXP→IE8
:::Y→請您移除IE8後會回復成IE6或IE7再重新執行登錄檔
::2.請您連絡文書組
::3.電子表單無法登入
:::→請打給楊老師(57533)
 
:＊廠商整理常見問題
:＊下載及安裝
:＊帳號及權限
:＊線上簽核
:＊自然人憑證
:＊其他
:＊處理公文注意事項(收文處理、文稿撰擬、會核發文、公文處理期限及稽催、歸檔)
:＊公文系統軟體下載點
:＊教育訓練講義
:＊紙本簽核與線上簽核的選擇：
::以下情形建議走紙本簽核，其他情形建議走線上簽核→
:::(1)密件公文
:::(2)公文頁數過多
:::(3)附有實體附件之公文，如附件包括需用印蓋章文件、支票、發票等
:::(4)附件檔案超過1MB
:::(5)會簽單位多且流程複雜公文
 
:※如有問題請洽：
::1.E-MAIL： ncu0001@ncu.edu.tw
::2.第一線處理人員：文書組承辦人張葦怡(57359)
::3.第二線處理人員：電算中心承辦人包元輝(57538)

VPN FAQ

2014-04-08T03:09:26Z

101502024：

*;Q 1：如何解決國際連線頻寬長期塞車，導致網際網路學術資源無法順利取得？
:A：於民國九十二年一月開始與交大透過台聯大網路共享出國的連線頻寬。目前proxy 後端伺服器已透過此頻寬出國，使用者只需設定 proxy，即可間接使用此出國頻寬。若希望直接使用，則需搭配 VPN 設定，現階段 VPN 服務已供全校師生使用 (但需先認證cc.ncu.edu.tw密碼)。而電子期刊部份已由圖書館積極向廠商反應協調中。
 
*;Q2：使用VPN或Proxy的目的？
:A：有感於台灣學術網路(Tanet)所供之網路頻寬對國外連線經常處於壅塞狀況，雖教育部不斷擴增頻寬，但對廣大學術網路使用者仍是僧多粥少。為有效解決國際連線頻寬長期塞車，導致網際網路學術資源無法順利取得，繼而影響學術研究，故須使用VPN或Proxy。
 
*;Q 3：VPN Gateway設定的內容是什麼？
:A：架了兩台的 VPN Gateway，目前設定如下：
{| class="wikitable"
|-
| IP || 140.115.11.243 || 140.115.17.144
|-
| Domain || vpngate.cc.ncu.edu.tw
|-
| IP 發放 || 211.76.254.2-253 || 211.76.253.2-253
|-
| 開放對象 || 全校 || 學校教職員
|-
| 認證方式 || CC Email帳號 || CC Email帳號 (不含學生)
|-
| 伺服主機 || 鸚鵡牌雙 CPU 機架式 PC
|}
: ( 140.115.17.144若無法登入，請先修改密碼再試 )
 
*;Q 4：設定VPN時，若140.115.17.144的IP無法登入，怎麼辦？
:A：請先修改密碼再試。
 
*;Q 5：如何連接中央大學的VPN？
 
*;Q 6：如何設定VPN連線？
:A：依不同系統，請參考以下資料：
::用Win8 → 檔案:[http://wiki.cc.ncu.edu.tw/wiki/%E6%AA%94%E6%A1%88:%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%88%A9%E7%94%A8_Win8_%E4%BE%86%E9%80%A3%E6%8E%A5%E4%B8%AD%E5%A4%AE%E5%A4%A7%E5%AD%B8%E7%9A%84VPN_Gateway.pdf 如何利用 Win8 來連接中央大學的VPN Gateway.pdf][http://www.ncu.edu.tw/~maggiewu/04_win8_VPN.mp4 win8設定操作影片]
::用Win7 → 檔案:[http://wiki.cc.ncu.edu.tw/wiki/%E6%AA%94%E6%A1%88:%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%88%A9%E7%94%A8_Win7_%E4%BE%86%E9%80%A3%E6%8E%A5%E4%B8%AD%E5%A4%AE%E5%A4%A7%E5%AD%B8%E7%9A%84VPN_Gateway.pdf 如何利用 Win7 來連接中央大學的VPN Gateway.pdf] [http://www.ncu.edu.tw/~maggiewu/01_win7_VPN.mp4 win7設定操作影片]
::用WinVista → [http://wiki.cc.ncu.edu.tw/wiki/%E6%AA%94%E6%A1%88:%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%88%A9%E7%94%A8_Win7_%E4%BE%86%E9%80%A3%E6%8E%A5%E4%B8%AD%E5%A4%AE%E5%A4%A7%E5%AD%B8%E7%9A%84VPN_Gateway.pdf 如何利用 WinVista 來連接中央大學的VPN Gateway]
::用Win2000 → [http://wiki.cc.ncu.edu.tw/wiki/%E6%AA%94%E6%A1%88:%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%88%A9%E7%94%A8_Win7_%E4%BE%86%E9%80%A3%E6%8E%A5%E4%B8%AD%E5%A4%AE%E5%A4%A7%E5%AD%B8%E7%9A%84VPN_Gateway.pdf 如何利用 Win2000 來連接中央大學的VPN Gateway]
::用WinXp → [http://wiki.cc.ncu.edu.tw/wiki/%E6%AA%94%E6%A1%88:%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%88%A9%E7%94%A8_Win7_%E4%BE%86%E9%80%A3%E6%8E%A5%E4%B8%AD%E5%A4%AE%E5%A4%A7%E5%AD%B8%E7%9A%84VPN_Gateway.pdf 如何利用 WinXP 來連接中央大學的VPN Gateway][http://www.ncu.edu.tw/~maggiewu/02_XP_VPN.mp4 WinXP設定操作影片]
::用Win98 → [http://wiki.cc.ncu.edu.tw/wiki/%E6%AA%94%E6%A1%88:%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%88%A9%E7%94%A8_Win7_%E4%BE%86%E9%80%A3%E6%8E%A5%E4%B8%AD%E5%A4%AE%E5%A4%A7%E5%AD%B8%E7%9A%84VPN_Gateway.pdf 如何利用 Win98 來連接中央大學的VPN Gateway]
::用Linux → [http://wiki.cc.ncu.edu.tw/wiki/%E6%AA%94%E6%A1%88:%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%88%A9%E7%94%A8_Win7_%E4%BE%86%E9%80%A3%E6%8E%A5%E4%B8%AD%E5%A4%AE%E5%A4%A7%E5%AD%B8%E7%9A%84VPN_Gateway.pdf 如何利用Linux來連接中央大學的VPN Gateway]
::用FreeBSD → [http://wiki.cc.ncu.edu.tw/wiki/%E6%AA%94%E6%A1%88:%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%88%A9%E7%94%A8_Win7_%E4%BE%86%E9%80%A3%E6%8E%A5%E4%B8%AD%E5%A4%AE%E5%A4%A7%E5%AD%B8%E7%9A%84VPN_Gateway.pdf 如何利用FreeBSD來連接中央大學的VPN Gateway]
::用Mac OS X → [http://wiki.cc.ncu.edu.tw/wiki/%E6%AA%94%E6%A1%88:%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%88%A9%E7%94%A8_Win7_%E4%BE%86%E9%80%A3%E6%8E%A5%E4%B8%AD%E5%A4%AE%E5%A4%A7%E5%AD%B8%E7%9A%84VPN_Gateway.pdf 如何利用Mac OS X來連接中央大學的VPN Gateway][http://www.ncu.edu.tw/~maggiewu/05_macosx_VPN.mp4 Mac OS X設定操作影片]
::用iPhone → [http://www.ncu.edu.tw/~maggiewu/03_iphone_VPN.mp4 iPhone設定操作影片]
::用iPad → [http://www.ncu.edu.tw/~maggiewu/06_iPad_iOS5_VPN.mp4 iPad設定操作影片]
::用Android → [http://www.ncu.edu.tw/~maggiewu/07_android_VPN.mp4 Android手機設定操作影片]
 
*;Q 7：在校外如何使用校內電子資源？　　
:請參考電算中心VPN設定
*;Q 8：在校外如何登入成績？
:請參考電算中心VPN設定
*;Q 9：在校外如何做KMS Server的認證？
:A：透過設定VPN。取得140.115.x.x的IP之VPN Gateway。
{| class="wikitable"
|-
| IP || 140.115.199.1
|-
| IP 發放範圍 || 校外 (校內ip 140.115.x.x等不得使用)
|-
| 發放對象 || 全校教職員生
|-
| 認證方式 || 電算中心之Email帳號密碼[http://www.cc.ncu.edu.tw/document/Unix_app.pdf 電算中心帳號申請書]
|}
:(各系統設定VPN方式，請參考電算中心VPN設定)
 
*;Q 10：在校外想使用圖書館電子資源怎麼辦？
:A:使用EZproxy
 
*;Q 11：何謂EZproxy？
:A:校外的連線方式
 
*;Q 12：除VPN外，還有什麼方法可以從校外用校內電子資源？
:A：本校教職員生可透過圖書館提供的EZproxy服務，是VPN以外的替代方案，在校外使用圖書館電子書、電子期刊等資源。使用前需有電算中心主機(Sun/Sparc)帳號密碼以便認證。設定方式請參閱圖書館網站/校外使用圖書館電子資源連線方式http://www.lib.ncu.edu.tw/libvpn.php 說明，若任何不清楚，歡迎隨時與圖書館連絡。
 
*;Q 13：使用Ezproxy時，需要具有特殊瀏覽器或安裝東西嗎？
:A：使用 Ezproxy 時，不需配置你的電腦或瀏覽器，也不需在你的個人電腦設置或安裝任何東西。
 
*;Q 14：什麼情況下使用Ezproxy較合適？
:A：若單純使用圖書館資源是比較好的選擇 (建議使用)。
::※備註：若您從校外使用＂瀏覽器(例：IE、firebox...)＂連結本館需付費之電子資源(例：SFX、資料庫...)時，會自動設定使用。
 
*;Q 15：無法登入Ezproxy怎麼辦？
:A：先測試帳號與密碼正確性。可用中大入口網站(https://portal.ncu.edu.tw )或Webmail (https://webmail.cc.ncu.edu.tw/openwebmail/ )。
::→若帳號密碼不正確，向電算中心反應 (分機轉57555/57500/57511)。
::→若帳號密碼正確，但無法使用校外連線服務，請與圖書館服務人員聯絡(分機轉 57422/57407)。
 
*;Q 16：如何連結到國外網路或圖書館電子資源？
:A：可利用Proxy間接使用，或設定 VPN直接使用資源。
::(各系統設定VPN方式，請參考電算中心VPN設定)

VPN FAQ

2014-04-08T03:08:10Z

101502024：

*;Q 1：如何解決國際連線頻寬長期塞車，導致網際網路學術資源無法順利取得？
:A：於民國九十二年一月開始與交大透過台聯大網路共享出國的連線頻寬。目前proxy 後端伺服器已透過此頻寬出國，使用者只需設定 proxy，即可間接使用此出國頻寬。若希望直接使用，則需搭配 VPN 設定，現階段 VPN 服務已供全校師生使用 (但需先認證cc.ncu.edu.tw密碼)。而電子期刊部份已由圖書館積極向廠商反應協調中。
 
*;Q2：使用VPN或Proxy的目的？
:A：有感於台灣學術網路(Tanet)所供之網路頻寬對國外連線經常處於壅塞狀況，雖教育部不斷擴增頻寬，但對廣大學術網路使用者仍是僧多粥少。為有效解決國際連線頻寬長期塞車，導致網際網路學術資源無法順利取得，繼而影響學術研究，故須使用VPN或Proxy。
 
*;Q 3：VPN Gateway設定的內容是什麼？
:A：架了兩台的 VPN Gateway，目前設定如下：
::{| class="wikitable"
::|-
::| IP || 140.115.11.243 || 140.115.17.144
::|-
::| Domain || vpngate.cc.ncu.edu.tw
::|-
::| IP 發放 || 211.76.254.2-253 || 211.76.253.2-253
::|-
::| 開放對象 || 全校 || 學校教職員
::|-
::| 認證方式 || CC Email帳號 || CC Email帳號 (不含學生)
::|-
::| 伺服主機 || 鸚鵡牌雙 CPU 機架式 PC
::|}
:::( 140.115.17.144若無法登入，請先修改密碼再試 )
 
*;Q 4：設定VPN時，若140.115.17.144的IP無法登入，怎麼辦？
:A：請先修改密碼再試。
 
*;Q 5：如何連接中央大學的VPN？
 
*;Q 6：如何設定VPN連線？
:A：依不同系統，請參考以下資料：
::用Win8 → 檔案:[http://wiki.cc.ncu.edu.tw/wiki/%E6%AA%94%E6%A1%88:%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%88%A9%E7%94%A8_Win8_%E4%BE%86%E9%80%A3%E6%8E%A5%E4%B8%AD%E5%A4%AE%E5%A4%A7%E5%AD%B8%E7%9A%84VPN_Gateway.pdf 如何利用 Win8 來連接中央大學的VPN Gateway.pdf][http://www.ncu.edu.tw/~maggiewu/04_win8_VPN.mp4 win8設定操作影片]
::用Win7 → 檔案:[http://wiki.cc.ncu.edu.tw/wiki/%E6%AA%94%E6%A1%88:%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%88%A9%E7%94%A8_Win7_%E4%BE%86%E9%80%A3%E6%8E%A5%E4%B8%AD%E5%A4%AE%E5%A4%A7%E5%AD%B8%E7%9A%84VPN_Gateway.pdf 如何利用 Win7 來連接中央大學的VPN Gateway.pdf] [http://www.ncu.edu.tw/~maggiewu/01_win7_VPN.mp4 win7設定操作影片]
::用WinVista → [http://wiki.cc.ncu.edu.tw/wiki/%E6%AA%94%E6%A1%88:%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%88%A9%E7%94%A8_Win7_%E4%BE%86%E9%80%A3%E6%8E%A5%E4%B8%AD%E5%A4%AE%E5%A4%A7%E5%AD%B8%E7%9A%84VPN_Gateway.pdf 如何利用 WinVista 來連接中央大學的VPN Gateway]
::用Win2000 → [http://wiki.cc.ncu.edu.tw/wiki/%E6%AA%94%E6%A1%88:%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%88%A9%E7%94%A8_Win7_%E4%BE%86%E9%80%A3%E6%8E%A5%E4%B8%AD%E5%A4%AE%E5%A4%A7%E5%AD%B8%E7%9A%84VPN_Gateway.pdf 如何利用 Win2000 來連接中央大學的VPN Gateway]
::用WinXp → [http://wiki.cc.ncu.edu.tw/wiki/%E6%AA%94%E6%A1%88:%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%88%A9%E7%94%A8_Win7_%E4%BE%86%E9%80%A3%E6%8E%A5%E4%B8%AD%E5%A4%AE%E5%A4%A7%E5%AD%B8%E7%9A%84VPN_Gateway.pdf 如何利用 WinXP 來連接中央大學的VPN Gateway][http://www.ncu.edu.tw/~maggiewu/02_XP_VPN.mp4 WinXP設定操作影片]
::用Win98 → [http://wiki.cc.ncu.edu.tw/wiki/%E6%AA%94%E6%A1%88:%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%88%A9%E7%94%A8_Win7_%E4%BE%86%E9%80%A3%E6%8E%A5%E4%B8%AD%E5%A4%AE%E5%A4%A7%E5%AD%B8%E7%9A%84VPN_Gateway.pdf 如何利用 Win98 來連接中央大學的VPN Gateway]
::用Linux → [http://wiki.cc.ncu.edu.tw/wiki/%E6%AA%94%E6%A1%88:%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%88%A9%E7%94%A8_Win7_%E4%BE%86%E9%80%A3%E6%8E%A5%E4%B8%AD%E5%A4%AE%E5%A4%A7%E5%AD%B8%E7%9A%84VPN_Gateway.pdf 如何利用Linux來連接中央大學的VPN Gateway]
::用FreeBSD → [http://wiki.cc.ncu.edu.tw/wiki/%E6%AA%94%E6%A1%88:%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%88%A9%E7%94%A8_Win7_%E4%BE%86%E9%80%A3%E6%8E%A5%E4%B8%AD%E5%A4%AE%E5%A4%A7%E5%AD%B8%E7%9A%84VPN_Gateway.pdf 如何利用FreeBSD來連接中央大學的VPN Gateway]
::用Mac OS X → [http://wiki.cc.ncu.edu.tw/wiki/%E6%AA%94%E6%A1%88:%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%88%A9%E7%94%A8_Win7_%E4%BE%86%E9%80%A3%E6%8E%A5%E4%B8%AD%E5%A4%AE%E5%A4%A7%E5%AD%B8%E7%9A%84VPN_Gateway.pdf 如何利用Mac OS X來連接中央大學的VPN Gateway][http://www.ncu.edu.tw/~maggiewu/05_macosx_VPN.mp4 Mac OS X設定操作影片]
::用iPhone → [http://www.ncu.edu.tw/~maggiewu/03_iphone_VPN.mp4 iPhone設定操作影片]
::用iPad → [http://www.ncu.edu.tw/~maggiewu/06_iPad_iOS5_VPN.mp4 iPad設定操作影片]
::用Android → [http://www.ncu.edu.tw/~maggiewu/07_android_VPN.mp4 Android手機設定操作影片]
 
*;Q 7：在校外如何使用校內電子資源？　　
:請參考電算中心VPN設定
*;Q 8：在校外如何登入成績？
:請參考電算中心VPN設定
*;Q 9：在校外如何做KMS Server的認證？
:A：透過設定VPN。取得140.115.x.x的IP之VPN Gateway。
""{| class="wikitable"
::|-
::| IP || 140.115.199.1
::|-
::| IP 發放範圍 || 校外 (校內ip 140.115.x.x等不得使用)
::|-
::| 發放對象 || 全校教職員生
::|-
::| 認證方式 || 電算中心之Email帳號密碼[http://www.cc.ncu.edu.tw/document/Unix_app.pdf 電算中心帳號申請書]
::|}
:::(各系統設定VPN方式，請參考電算中心VPN設定)
 
*;Q 10：在校外想使用圖書館電子資源怎麼辦？
:A:使用EZproxy
 
*;Q 11：何謂EZproxy？
:A:校外的連線方式
 
*;Q 12：除VPN外，還有什麼方法可以從校外用校內電子資源？
:A：本校教職員生可透過圖書館提供的EZproxy服務，是VPN以外的替代方案，在校外使用圖書館電子書、電子期刊等資源。使用前需有電算中心主機(Sun/Sparc)帳號密碼以便認證。設定方式請參閱圖書館網站/校外使用圖書館電子資源連線方式http://www.lib.ncu.edu.tw/libvpn.php 說明，若任何不清楚，歡迎隨時與圖書館連絡。
 
*;Q 13：使用Ezproxy時，需要具有特殊瀏覽器或安裝東西嗎？
:A：使用 Ezproxy 時，不需配置你的電腦或瀏覽器，也不需在你的個人電腦設置或安裝任何東西。
 
*;Q 14：什麼情況下使用Ezproxy較合適？
:A：若單純使用圖書館資源是比較好的選擇 (建議使用)。
::※備註：若您從校外使用＂瀏覽器(例：IE、firebox...)＂連結本館需付費之電子資源(例：SFX、資料庫...)時，會自動設定使用。
 
*;Q 15：無法登入Ezproxy怎麼辦？
:A：先測試帳號與密碼正確性。可用中大入口網站(https://portal.ncu.edu.tw )或Webmail (https://webmail.cc.ncu.edu.tw/openwebmail/ )。
::→若帳號密碼不正確，向電算中心反應 (分機轉57555/57500/57511)。
::→若帳號密碼正確，但無法使用校外連線服務，請與圖書館服務人員聯絡(分機轉 57422/57407)。
 
*;Q 16：如何連結到國外網路或圖書館電子資源？
:A：可利用Proxy間接使用，或設定 VPN直接使用資源。
::(各系統設定VPN方式，請參考電算中心VPN設定)

VPN FAQ

2014-04-08T03:07:02Z

101502024：新頁面: *;Q 1：如何解決國際連線頻寬長期塞車，導致網際網路學術資源無法順利取得？ :A：於民國九十二年一月開始與交大透過台聯大網路共享出...

*;Q 1：如何解決國際連線頻寬長期塞車，導致網際網路學術資源無法順利取得？
:A：於民國九十二年一月開始與交大透過台聯大網路共享出國的連線頻寬。目前proxy 後端伺服器已透過此頻寬出國，使用者只需設定 proxy，即可間接使用此出國頻寬。若希望直接使用，則需搭配 VPN 設定，現階段 VPN 服務已供全校師生使用 (但需先認證cc.ncu.edu.tw密碼)。而電子期刊部份已由圖書館積極向廠商反應協調中。
 
*;Q2：使用VPN或Proxy的目的？
:A：有感於台灣學術網路(Tanet)所供之網路頻寬對國外連線經常處於壅塞狀況，雖教育部不斷擴增頻寬，但對廣大學術網路使用者仍是僧多粥少。為有效解決國際連線頻寬長期塞車，導致網際網路學術資源無法順利取得，繼而影響學術研究，故須使用VPN或Proxy。
 
*;Q 3：VPN Gateway設定的內容是什麼？
:A：架了兩台的 VPN Gateway，目前設定如下：
{| class="wikitable"
|-
| IP || 140.115.11.243 || 140.115.17.144
|-
| Domain || vpngate.cc.ncu.edu.tw
|-
| IP 發放 || 211.76.254.2-253 || 211.76.253.2-253
|-
| 開放對象 || 全校 || 學校教職員
|-
| 認證方式 || CC Email帳號 || CC Email帳號 (不含學生)
|-
| 伺服主機 || 鸚鵡牌雙 CPU 機架式 PC
|}
( 140.115.17.144若無法登入，請先修改密碼再試 )
 
*;Q 4：設定VPN時，若140.115.17.144的IP無法登入，怎麼辦？
:A：請先修改密碼再試。
 
*;Q 5：如何連接中央大學的VPN？
 
*;Q 6：如何設定VPN連線？
:A：依不同系統，請參考以下資料：
::用Win8 → 檔案:[http://wiki.cc.ncu.edu.tw/wiki/%E6%AA%94%E6%A1%88:%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%88%A9%E7%94%A8_Win8_%E4%BE%86%E9%80%A3%E6%8E%A5%E4%B8%AD%E5%A4%AE%E5%A4%A7%E5%AD%B8%E7%9A%84VPN_Gateway.pdf 如何利用 Win8 來連接中央大學的VPN Gateway.pdf][http://www.ncu.edu.tw/~maggiewu/04_win8_VPN.mp4 win8設定操作影片]
::用Win7 → 檔案:[http://wiki.cc.ncu.edu.tw/wiki/%E6%AA%94%E6%A1%88:%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%88%A9%E7%94%A8_Win7_%E4%BE%86%E9%80%A3%E6%8E%A5%E4%B8%AD%E5%A4%AE%E5%A4%A7%E5%AD%B8%E7%9A%84VPN_Gateway.pdf 如何利用 Win7 來連接中央大學的VPN Gateway.pdf] [http://www.ncu.edu.tw/~maggiewu/01_win7_VPN.mp4 win7設定操作影片]
::用WinVista → [http://wiki.cc.ncu.edu.tw/wiki/%E6%AA%94%E6%A1%88:%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%88%A9%E7%94%A8_Win7_%E4%BE%86%E9%80%A3%E6%8E%A5%E4%B8%AD%E5%A4%AE%E5%A4%A7%E5%AD%B8%E7%9A%84VPN_Gateway.pdf 如何利用 WinVista 來連接中央大學的VPN Gateway]
::用Win2000 → [http://wiki.cc.ncu.edu.tw/wiki/%E6%AA%94%E6%A1%88:%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%88%A9%E7%94%A8_Win7_%E4%BE%86%E9%80%A3%E6%8E%A5%E4%B8%AD%E5%A4%AE%E5%A4%A7%E5%AD%B8%E7%9A%84VPN_Gateway.pdf 如何利用 Win2000 來連接中央大學的VPN Gateway]
::用WinXp → [http://wiki.cc.ncu.edu.tw/wiki/%E6%AA%94%E6%A1%88:%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%88%A9%E7%94%A8_Win7_%E4%BE%86%E9%80%A3%E6%8E%A5%E4%B8%AD%E5%A4%AE%E5%A4%A7%E5%AD%B8%E7%9A%84VPN_Gateway.pdf 如何利用 WinXP 來連接中央大學的VPN Gateway][http://www.ncu.edu.tw/~maggiewu/02_XP_VPN.mp4 WinXP設定操作影片]
::用Win98 → [http://wiki.cc.ncu.edu.tw/wiki/%E6%AA%94%E6%A1%88:%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%88%A9%E7%94%A8_Win7_%E4%BE%86%E9%80%A3%E6%8E%A5%E4%B8%AD%E5%A4%AE%E5%A4%A7%E5%AD%B8%E7%9A%84VPN_Gateway.pdf 如何利用 Win98 來連接中央大學的VPN Gateway]
::用Linux → [http://wiki.cc.ncu.edu.tw/wiki/%E6%AA%94%E6%A1%88:%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%88%A9%E7%94%A8_Win7_%E4%BE%86%E9%80%A3%E6%8E%A5%E4%B8%AD%E5%A4%AE%E5%A4%A7%E5%AD%B8%E7%9A%84VPN_Gateway.pdf 如何利用Linux來連接中央大學的VPN Gateway]
::用FreeBSD → [http://wiki.cc.ncu.edu.tw/wiki/%E6%AA%94%E6%A1%88:%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%88%A9%E7%94%A8_Win7_%E4%BE%86%E9%80%A3%E6%8E%A5%E4%B8%AD%E5%A4%AE%E5%A4%A7%E5%AD%B8%E7%9A%84VPN_Gateway.pdf 如何利用FreeBSD來連接中央大學的VPN Gateway]
::用Mac OS X → [http://wiki.cc.ncu.edu.tw/wiki/%E6%AA%94%E6%A1%88:%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%88%A9%E7%94%A8_Win7_%E4%BE%86%E9%80%A3%E6%8E%A5%E4%B8%AD%E5%A4%AE%E5%A4%A7%E5%AD%B8%E7%9A%84VPN_Gateway.pdf 如何利用Mac OS X來連接中央大學的VPN Gateway][http://www.ncu.edu.tw/~maggiewu/05_macosx_VPN.mp4 Mac OS X設定操作影片]
::用iPhone → [http://www.ncu.edu.tw/~maggiewu/03_iphone_VPN.mp4 iPhone設定操作影片]
::用iPad → [http://www.ncu.edu.tw/~maggiewu/06_iPad_iOS5_VPN.mp4 iPad設定操作影片]
::用Android → [http://www.ncu.edu.tw/~maggiewu/07_android_VPN.mp4 Android手機設定操作影片]
 
*;Q 7：在校外如何使用校內電子資源？　　
:請參考電算中心VPN設定
*;Q 8：在校外如何登入成績？
:請參考電算中心VPN設定
*;Q 9：在校外如何做KMS Server的認證？
:A：透過設定VPN。取得140.115.x.x的IP之VPN Gateway。
{| class="wikitable"
|-
| IP || 140.115.199.1
|-
| IP 發放範圍 || 校外 (校內ip 140.115.x.x等不得使用)
|-
| 發放對象 || 全校教職員生
|-
| 認證方式 || 電算中心之Email帳號密碼[http://www.cc.ncu.edu.tw/document/Unix_app.pdf 電算中心帳號申請書]
|}
:(各系統設定VPN方式，請參考電算中心VPN設定)
 
*;Q 10：在校外想使用圖書館電子資源怎麼辦？
:A:使用EZproxy
 
*;Q 11：何謂EZproxy？
:A:校外的連線方式
 
*;Q 12：除VPN外，還有什麼方法可以從校外用校內電子資源？
:A：本校教職員生可透過圖書館提供的EZproxy服務，是VPN以外的替代方案，在校外使用圖書館電子書、電子期刊等資源。使用前需有電算中心主機(Sun/Sparc)帳號密碼以便認證。設定方式請參閱圖書館網站/校外使用圖書館電子資源連線方式http://www.lib.ncu.edu.tw/libvpn.php 說明，若任何不清楚，歡迎隨時與圖書館連絡。
 
*;Q 13：使用Ezproxy時，需要具有特殊瀏覽器或安裝東西嗎？
:A：使用 Ezproxy 時，不需配置你的電腦或瀏覽器，也不需在你的個人電腦設置或安裝任何東西。
 
*;Q 14：什麼情況下使用Ezproxy較合適？
:A：若單純使用圖書館資源是比較好的選擇 (建議使用)。
::※備註：若您從校外使用＂瀏覽器(例：IE、firebox...)＂連結本館需付費之電子資源(例：SFX、資料庫...)時，會自動設定使用。
 
*;Q 15：無法登入Ezproxy怎麼辦？
:A：先測試帳號與密碼正確性。可用中大入口網站(https://portal.ncu.edu.tw )或Webmail (https://webmail.cc.ncu.edu.tw/openwebmail/ )。
::→若帳號密碼不正確，向電算中心反應 (分機轉57555/57500/57511)。
::→若帳號密碼正確，但無法使用校外連線服務，請與圖書館服務人員聯絡(分機轉 57422/57407)。
 
*;Q 16：如何連結到國外網路或圖書館電子資源？
:A：可利用Proxy間接使用，或設定 VPN直接使用資源。
::(各系統設定VPN方式，請參考電算中心VPN設定)

無線網路FAQ

2014-04-08T02:38:58Z

101502024：新頁面: *;Q 1：為何無法顯示登入畫面？ :A：請將 proxy server 設定關掉再做嘗試。若仍無法連線，請洽管理人員。 *;Q 2：為何帳號無法登入成功？ ...

*;Q 1：為何無法顯示登入畫面？
:A：請將 proxy server 設定關掉再做嘗試。若仍無法連線，請洽管理人員。
 
*;Q 2：為何帳號無法登入成功？
:A：注意帳號須包括位址，如：u9063800@cc.ncu.edu.tw 才是完整帳號。
 
*;Q 3：為何網路連線速度緩慢？
:A：無線網路訊號容易受到障礙物干擾，請調整位置以利收訊。且其頻寬不如實體網路，主要以瀏覽資訊為主( Http，Telnet)，不宜做大型檔案傳送，以免降低服務品質。
 
*;Q 4：為何瀏覽器可使用網路，但某些應用程式無法使用網路？
:A：中央大學無線網路系統採虛擬位址轉導 ( NAT) 實作，理論上絕大數網路應用都能實行。但可能有例外，若遇到無法正確使用，歡迎回報給我們加以改進。
 
*;Q 5：畢業後校友是否可使用無線網路服務？
:A：
::一畢業，原帳號即失效，無法登入本校無線網路(NCUWL)。
::若需使用本校無線網路，請以校友信箱(XXX@alumni.ncu.edu.tw)登入申請校友信箱請至校友信箱申請頁面。
::校友信箱僅能登入本校無線網路(NCUWL)，無法使用TANet無線網路漫遊服務。

系網路FAQ

2014-04-08T02:37:48Z

101502024：新頁面: *;Q 1：若某單位系所人員反應他的電腦網路不通，如何解決？ :A：校內各單位系所網路是分層負責，若老師不清楚其隸屬於的單位層級，以...

*;Q 1：若某單位系所人員反應他的電腦網路不通，如何解決？
:A：校內各單位系所網路是分層負責，若老師不清楚其隸屬於的單位層級，以負責的IP至SNMG網頁成員名單查詢負責人。儘量找(教)職員層級，其會安排網管處理，若無法處理，會請求計中協助解決，這時計中才協助解決問題。(SNMG網頁https://uncia.cc.ncu.edu.tw/sysmgr/index.php?section=member )
::Ex：A人受聘於人文中心(IP: 140.115.90.*)→ SNMG網頁得IP範圍屬中文系→故負責人為蕭淑玲(分機 : 33100)
 
:::注意：若該 C class IP在SNMG網頁無法找到→ 則詢問戴元任組長-，此IP歸誰管→ 若為行政大樓IP，請王文秀老師或周小慧老師幫忙找單位負責人。(原因：因分散，故同一c_class並不屬於同一單位。)

教職員宿網FAQ

2014-04-08T02:36:27Z

101502024：新頁面: *;Q 1：如何使用無線網路？ :A：中央大學教職員宿網以使用自動取得ip 為主要設定。 ::自行購置無線基地台必須注意的使用步驟如下： :::1. ...

*;Q 1：如何使用無線網路？
:A：中央大學教職員宿網以使用自動取得ip 為主要設定。
::自行購置無線基地台必須注意的使用步驟如下：
:::1. 請把校方來的線路接在無線基地台的 WAN.
:::2. 家裏有線的PC 接在無線基地台的 LAN.
:::3. 所有的 PC 都使用自動取得。就會經由此無線基地台連到校內網路
:::4. 若一定要使用校內固定 IP 才能連特定伺服器，必須進入無線基地台，設定其不啟動 DHCP，並把校方來的線接在 LAN即可。
 
*;Q 2：如何在解決在不同網路環境，有不同的IP 設定的麻煩？
:A：防止筆記型電腦因攜帶造成IP設定反覆困擾。以下是建議使用的軟體可供參考檔案:Netsetman223.rar。

KMS認證FAQ

2014-04-08T01:59:03Z

101502024：新頁面: *;Q1：KMS認證Windows 或 Office時出現「錯誤代碼0xC004F074」，如何處理？ :A： ::(1)若為校外IP。 :::即日起KMS只開放校內IP進行認證，校外IP請參考K...

*;Q1：KMS認證Windows 或 Office時出現「錯誤代碼0xC004F074」，如何處理？
:A：
::(1)若為校外IP。
:::即日起KMS只開放校內IP進行認證，校外IP請參考KMS Server認證疑難排解http://www.cc.ncu.edu.tw/view.php?id=506。若仍失敗請留下錯誤代碼以便我們協助解決問題。
::(2)檢查是否網路不通或防火牆是否擋住1688 port。
::(3)請檢查系統日期、時間是否正確。
:::可能在系統時區設定和 KMS 認證伺服器相差太多，造成啟動失敗。此問題在安裝英文版作業系統較常發生。前往「控制台」→「時鐘、語言和區域」→「日期與時間」→「變更時區」→調整為「UTC+8 台北」，重開機後再啟用，以利通過認證。
::(4)若為品牌電腦或筆電。
:::出機時 BIOS 已鎖定作業系統〈如 Vista〉。請洽原廠電腦公司解除 BIOS 內 ACPI_SLIC 限制，或於原廠官方網站下載新版的 BIOS 更新，或是裝回 Vista，再升級到Windows 7。
::(5)所在的網路有可能使用transparent proxy而導至無法連線。請使用https連線，再作認證。(網址：https://halen.cc.ncu.edu.tw/kms.php )
 
*;Q2：KMS認證Windows時出現「錯誤代碼0x8007007B」，如何處理？
:A：
::(1)<方法一>
:::請至「控制台」→「系統」→「立即線上取得正版windows軟體」連線去微軟官網依指示做線上驗證。
::(2)<方法二>
:::進入「開始」→選擇「命領提示字元」→輸入「slmgr.vbs -rearm」→重新開機
::(3)<方法三>若為校外IP。
:::即日起KMS只開放校內IP進行認證，校外IP請參考KMS Server認證疑難排解http://www.cc.ncu.edu.tw/view.php?id=506。若仍失敗請留下錯誤代碼以便我們協助解決問題。
 
*;Q3：KMS認證Windows時出現「錯誤代碼0xC004C003」或「"錯誤：找不到產品"」，如何處理？
:A：請先確認安裝的作業系統版本是否為本校授權版。
::進入「開始」→選擇「命領提示字元CMD」→輸入「slmgr -dlv」→確認描述的地方是否為VOLUME_KMSCLIENT channel
:::(1)若否，請使用正確的大量授權版進行安裝。
:::(2)若是用大量授權版本安裝，但仍出現該錯誤代碼，請於CMD視輸入以下指令
:::::slmgr.vbs -ipk 金鑰
:::::slmgr.vbs –ato
:::::( 不同作業系統輸入的金鑰不同，可在以下網址查詢http://technet.microsoft.com/en-us/library/ff793421.aspx )
:::::EX: slmgr.vbs –ipk 33PXH-7Y6KF-2VJC9-XBBR8-HVTHH
:::::slmgr.vbs –ato
 
*;Q4：KMS認證 Office，CScript錯誤，無法為Cscript"C\Program Files\Microsoft Office\Office15\OSPP.VBS"找到Script引擎 "Script"。輸入錯誤，無法找到script檔"c:\program files\microsoft office\office15\OSPP.VBS
:A：
::(1)請參考KMS認證網頁說明http://halen.cc.ncu.edu.tw/kms.php 中所提醒確認作業系統的版本為32或64位元，及確認Office的版本為32或64位元,再輸入正確的指令路徑。
::(2)請確認安裝過程中是否有改變過安裝路徑，若有，請將路徑改成您更改的路徑。
 
*;Q5：KMS認證Office，cd"C\Program Files(x86)\Microsoft Office\Office14\"出現"系統找不到指定路徑"
:A：
::(1)請參考KMS認證網頁說明http://halen.cc.ncu.edu.tw/kms.php 中所提醒確認作業系統的版本為32或64位元，及確認Office的版本為32或64位元,再輸入正確的指令路徑。
::(2)請確認 C:\Program Files(x86)\Microsoft Office\ 是否存在 Office14 資料夾。
 
*;Q6：KMS認證Windows時出現「錯誤代碼0x80070005」，如何處理？
:A：此錯誤訊息會發生在執行命令提示字元時，未以系統管理員的身份執行。
::請在「開始」→「命令提示字元」上按下右鍵→從選單中選「以系統管理員身份執行」即可。
 
*;Q7：使用者可以登入portal但無法登入CA
:A：管理者請先到CA的database檢查使用者的登入狀況。若確定無法登入請確認使用者的身分，若是休學，即無權力使用CA授權軟體。其餘者可請他更改portal帳號再試一次，或來電至計中詢問他的問題。
 
*;Q8：如果您在DOS進行操作時遇上「不是內部或外部命令、可執行的程式或批次檔」，如何解決？
:A："cscript"不是內部或外部指令、可執行的程式或批次檔。故可透過以下的方式來嘗試進行簡決，而操作步驟如下：
::1.開啟系統資訊《我的電腦 → 右鍵 → 內容》
::2.點選「進階系統設定」
::3.點選「進階標籤」
::4.點選「環境變數」
::5.系統變數選到『PTATH』並點選編輯
::6.將內容更改為『%SystemRoot%\system32』並按確定即完成
 
*;Q9：啟用時跳出視窗訊息Error:The Software Protection Platform service is not running.Current State Stopped Run cscript ospp.vbs/osppsvcrestart
:A：此錯誤訊息應是電腦系統的問題，請依下方步驟試試看能否解決：
::1.找到Office 2010安裝路徑(如：C:\Program Files\Microsoft Office\Office14)。
::2.開啟「命令提示字元」。
::3.輸入cd C:\Program Files\Microsoft Office\Office14按enter。
::4.輸入cscript ospp.vbs /osppsvcrestart按enter，看到重啟成功訊息。
::5.再依本校認證方式重作認證http://halen.cc.ncu.edu.tw/kms.php 。
:::※另外，office 2010支援Windows XP SP3以上，請確認XP系統為SP3以上。
 
*;Q10：KMS認證時出現「錯誤代碼0xc004F035或0xC004F059」，如何處理？
:A：
::<方法一>軟體授權服務報告指出，無法用大量授權產品金鑰啟用電腦，須從合格的作業系統升級。本校所提供之作業系統為大量授權版本，無法安裝在空機上。故請聯絡您系統管理員，或使用其他類型金鑰。
:::→建議先安裝windows xp後，再由xp作升級，windows xp可由本校授權軟體頁面下載iso檔燒錄。
::<方法二>根據微軟方面的說法，這樣的問題出在於您的電腦 BIOS 是配合硬體廠商隨機出貨版本的 Microsoft OS 而設計，欲安裝 Windows Vista，必須先安裝硬體廠商附的隨機出貨版 Microsoft OS 才有合法 BIOS，之後才能再升級到 CA Windows Vista。若購買不含隨機版 Microsoft OS，必須更新 BIOS 為硬體廠商隨機版 Microsoft OS 之合法 BIOS 才能安裝。
:::→聯絡您的硬體廠商或經銷商，為您更新BIOS以合於當初的隨機版作業系統，之後在安裝Windows 7 / VISTA 時，才能夠正確通過KMS認證。若您無法取得更新的BIOS，則建議您不要在這台電腦上安裝Windows 7 / VISTA。
 
*;Q11：KMS認證時出現「輸入錯誤:副檔名:".tw"」沒有對應的script 引擎，如何解決？
:A：因在「命令提示字元」中輸入指令cscript OSPP.VBS /sethst:halen.cc.ncu.edu.tw的「.VBS」後面少了空格。(參考網址http://halen.cc.ncu.edu.tw/kms.php )
 
*;Q12：KMS認證windows2010時，出現「錯誤代碼ox8007232B」，如何處理？
:A：請確認您手動執行KMS認證步驟正確，此訊息應該是您並未成功設定指向本校的KMS伺服器。(請參考網址http://support.microsoft.com/kb/929826/zh-tw#method3 )
 
*;Q13：KMS啟用Office問題。安裝啟動成功，卻無法使用，打開頁面出現"Microsoft office 已經停止運作"，且選擇「檢視問題詳細資料」顯示「錯誤模組名稱: nvwgf2umx.dll」，如何解決？
:A：此為nvwgf2umx.dll產生問題，計算機將無法正常工作。您需要做的是，下載 DLL Suite(網址http://www.whatisdll.com/Download/dllsuite/en.html )，掃描您的計算機，然後修復 nvwgf2umx.dll 的問題。
::※詳細參考網址http://www.whatisdll.com/nvwgf2umx-dll%E9%8C%AF%E8%AA%A4%E4%BF%AE%E5%BE%A9%E8%88%87%E5%85%8D%E8%B2%BB%E4%B8%8B%E8%BC%89/
 
*;Q14：KMS認證時，出現「錯誤代碼0xC004F06C：軟體保護服務回報無法啟用電腦」。如何處理？
:A：代表您在電腦中設定的時間和KMS認證伺服器相差太多，造成啟動失敗。前往「控制台」→「時鐘、語言和區域」→「日期與時間」→「變更時區」→調整為「UTC+8 台北」，重開機後再啟用，以利通過認證。
 
*;Q15：KMS認證時，出現「錯誤代碼0x8007232B」，如何處理？
:A：這個錯誤訊息代表您的電腦無法從 DNS record 中找到 KMS server 的紀錄，您可以用 slmgr.vbs -skms kms.isu.edu.tw 這道指令來指定學校的KMS server。※參考網址http://halen.cc.ncu.edu.tw/kms.php
 
*;Q16：KMS認證時，出現「錯誤代碼0xC004F038」，如何處理？
:A：金鑰管理服務 (KMS) 所回報的計數不足。請聯絡系統管理員。
::此錯誤訊息，代表KMS 主機上的計數不足，而使得您暫時無法通過認證。比較常在KMS主機進行更新或重架設時，才發生。(微軟認證機制中訂定：必須有超過25個用戶連連線至KMS主機，認證服務才會正式啟用。請您稍待幾天，等待伺服器記數超過25人次，您就可以正式啟用。Windows 7 /VISTA 在未通過認證前，仍可正常使用30天。)
 
*;Q17：KMS認證時，出現「錯誤代碼0xC004F039」，如何處理？
:A：此錯誤訊息，代表您的電腦和KMS認證伺服器之間的網路連線出現問題，造成啟動失敗。請確認 TCP連接埠 1688（預設值）未遭到防火牆封鎖或以其他方式（如：防毒軟體等）篩選。
 
*;Q18：KMS認證時，出現「錯誤 25004。您輸入的產品金鑰無法在這台電腦上使用」，如何處理？
:A：可能是因安裝先前的Office2013試用版。(系統錯誤:1073422314)
::「解安裝」參考網址 http://support.microsoft.com/kb/2739501/zh-tw
 
*;Q19：如何查看office版本
:A：請參考以下網址http://office.microsoft.com/zh-tw/excel-help/HA101873769.aspx
 
*;Q20：請問使用校園授權的windows 7需定期進行認證嗎?
:A：用戶端電腦每 180 天都必須再連線回 KMS 主機一次，來進行啟動的更新。安裝後30天未啟動，或是超過 180 天沒有連線回 KMS主機，Windows 7 就會進入功能精簡模式(Reduced Function Mode；RFM)。請您再次重新認證即可。
 
*;Q21：KMS認證時，出現「錯誤1713 無法安裝產品」，如何處理？
:A：請參考以下網址 http://support.microsoft.com/kb/926279/zh-tw
 
*;Q22：請問有沒有可申請其他軟體(EX:MATLAB)？
:A：中心採購軟體以全校性使用為主。有採購授權的軟體，可在portal裡的授權網站下載，如有軟體需求，請向一級單位代表提出申請，由該代表人員提送校級資訊系統管理委員會討論，會依決議辦理。
 
*;Q23：請問校友可否將windows 8升級為 windows8.1？
:A：微軟公告的win8免費升級win8.1是指單機版，大量授權版本的win8和win8.1是分開採購。因此，您今年畢業時並未有win8.1，只享有win8的使用權。
 
*;Q24：無法開啟下載的軟體為ISO檔，需如何解決？
:A：下載的軟體為iso檔，需使用虛擬光碟軟體即可掛載。CDBurnerXP或Alcohol 52%只是建議的兩個虛擬光碟軟體，您也可以使用其他的軟體掛載。
::※以下為下載官網：
:::CDBurnerXP 官網：http://cdburnerxp.se/
:::Alcohol 52% 官網：http://www.filefacts.com/alcohol-52-free-edition-info
 
*;Q25：請問我在啟動時，出現「錯誤訊息代碼 0xC004F069」，這可能是什麼原因？
:A：此錯誤訊息代表您的電腦時間與 KMS server 相差太多，所以啟動失敗，您可以進行網路對時以便取得準確的時間。
 
*;Q26：請問我在啟動時，出現「錯誤訊息代碼0x800706BA」，這可能是什麼原因？
:A：這代表您的電腦無法連線到 KMS server。下面列舉較常見：
::您的防火牆設定把 KMS server 擋掉。請暫時關掉防火牆，待啟動完畢開起。若防火牆非您管理，請聯絡您的網管把 KMS 相關的 traffic 打通。
 
*;Q27：請問我在啟動時，出現「錯誤訊息代碼0x4004F00D」，這可能是什麼原因？
:A：此錯誤訊息可能是您的系統時間不凖確造成的，請您確認您的系統時間後再作認證試試看。建議您可透過NTPClock程式來快速查詢最精準的時間(以下為下載網址http://briian.com/?p=6022 )。
 
*;Q28：請問所持有的授權軟體可拿到自己公司使用嗎？
:A：本校提供的CA授權軟體為教育版本，僅供個人使用。若您用作其他用途，則不在本校授權範圍內，相關責任與風險，需請您自行考量斟酌。個人的使用行為有可能影響到全體使用者的權益。
 
*;Q29：請問portal無法顯示頁面如何處理？
:A：點選下拉式選單的「下載頁面」後，左邊會出現一個硬碟圖像，點選該圖像會自動跳轉至官方網頁，即可下載。若無自動跳轉，可能是您瀏覽器的設定擋掉，可嘗試用其他瀏覽器登入下載。若仍無法，請回覆您瀏覽器版本，以便作進一步的查詢。

KMS Server認證疑難排解

2014-03-11T02:46:00Z

101502024：

一、請確認您是否在授權範圍內
*學生微軟校園軟體授權方案使用範圍：本校所有註冊擁有有效學籍的在學學生，應屆畢業生可擁有一套畢業當時現有版本軟體的永久使用權。
*教職員工微軟校園軟體授權方案使用範圍：本校所有公務、教學、研究等用途的電腦設備，及教職員工在家工作使用的一台電腦皆可合法使用。
 
二、請確認您的portal帳號密碼是否正確
*忘記密碼請依 http://www.cc.ncu.edu.tw/~center23/ 相關說明處理。
 
三、為什麼需要重新認證?
*因為本校認證資訊被濫用，原啟用之認證資訊已遭微軟官方封鎖
*本中心已取得新的認證授權碼，請至臨時認證系統，依指示重新認證：http://halen.cc.ncu.edu.tw/kms.php
 
四、進行重新認證但是失敗的
*請確認是否使用校內ip
*校外請用[http://halen.cc.ncu.edu.tw/kms.php 臨時認證系統]
 
=====五、KMS Server認證各項錯誤訊息的解決方式=====
#[[Windows 或 Office KMS認證失敗，錯誤代碼：0xC004F074]]
#[[Windows KMS認證失敗，在執行 Microsoft Windows(非核心)版本的電腦上，執行'slui.exe 0x2a 0x8007007B'以顯示錯誤文字。錯誤: 0x8007007B]]
#[[Windows認證失敗，錯誤代碼：0xC004C003]]
#[[KMS認證 Office，CScript錯誤，無法為Cscript"C:\Program Files\Microsoft Office\Office15\OSPP.VBS"找到Script引擎 "Script"。]]
#[[KMS認證 Office， cd "C:\Program Files(x86)\Microsoft Office\Office14\" 出現"系統找不到指定路徑"]]
#[[KMS認證時發生錯誤代碼0x80070005]]
#[["cscript"不是內部或外部指令、可執行的程式或批次檔]]
#[[啟用時跳出視窗訊息：Error: The Software Protection Platform service is not running. Current State: Stopped Run: cscript ospp.vbs /osppsvcrestart]]
#[[錯誤代碼0xC004F035]]
#[[錯誤代碼0x80070005]]
#[[錯誤代碼0xC004F06C]]
#[[錯誤代碼0xC004F039]]
#[[啟用OFFICE 2013時，出現「錯誤 25004」]]
#[http://support.microsoft.com/kb/926279/zh-tw 啟用OFFICE 2010時，出現「錯誤1713 無法安裝產品」]

 
=====六、常見問題=====
Q1：KMS認證Windows 或 Office時出現「錯誤代碼0xC004F074」，如何處理？

A：
::*(1)若為校外IP。
::::即日起KMS只開放校內IP進行認證，校外IP請參考KMS Server認證疑難排解http://www.cc.ncu.edu.tw/view.php?id=506。若仍失敗請留下錯誤代碼以便我們協助解決問題。
::*(2)檢查是否網路不通或防火牆是否擋住1688 port。
::*(3)請檢查系統日期、時間是否正確。
::::可能在系統時區設定和 KMS 認證伺服器相差太多，造成啟動失敗。此問題在安裝英文版作業系統較常發生。
::::前往「控制台」→「時鐘、語言和區域」→「日期與時間」→「變更時區」→調整為「UTC+8 台北」，重開機後再啟用，以利通過認證。
::*(4)若為品牌電腦或筆電。
::::出機時 BIOS 已鎖定作業系統〈如 Vista〉。請洽原廠電腦公司解除 BIOS 內 ACPI_SLIC 限制，或於原廠官方網站下載新版的 BIOS 更新，或是裝回 Vista，再升級到 Windows 7。
::*(5)所在的網路有可能使用transparent proxy而導至無法連線。
::::請使用https連線，再作認證。(網址：https://halen.cc.ncu.edu.tw/kms.php )
Q2：KMS認證Windows時出現「錯誤代碼0x8007007B」，如何處理？

A：
::*(1) <方法一>
::::請至「控制台」→「系統」→「立即線上取得正版windows軟體」連線去微軟官網依指示做線上驗證。
::*(2) <方法二>
::::進入「開始」→選擇「命領提示字元」→輸入「slmgr.vbs -rearm」→重新開機
::*(3) <方法三>若為校外IP。
::::即日起KMS只開放校內IP進行認證，校外IP請參考KMS Server認證疑難排解http://www.cc.ncu.edu.tw/view.php?id=506。若仍失敗請留下錯誤代碼以便我們協助解決問題。
Q3：KMS認證Windows時出現「錯誤代碼0xC004C003」或「"錯誤：找不到產品"」，如何處理？

A：
::*請先確認安裝的作業系統版本是否為本校授權版。
::*進入「開始」→選擇「命領提示字元CMD」→輸入「slmgr -dlv」→確認描述的地方是否為VOLUME_KMSCLIENT channel
::::(1)若否，請使用正確的大量授權版進行安裝。
::::(2)若是用大量授權版本安裝，但仍出現該錯誤代碼，請於CMD視輸入以下指令
::::::slmgr.vbs -ipk 金鑰
::::::slmgr.vbs –ato
::::::( 不同作業系統輸入的金鑰不同，可在以下網址查詢
::::::http://technet.microsoft.com/en-us/library/ff793421.aspx )
::::::EX: slmgr.vbs –ipk 33PXH-7Y6KF-2VJC9-XBBR8-HVTHH
::::::slmgr.vbs –ato
Q4：KMS認證 Office，CScript錯誤，無法為Cscript"C:\Program Files\Microsoft Office\Office15\OSPP.VBS"找到Script引擎 "Script"。輸入錯誤，無法找到script檔"c:\program files\microsoft office\office15\OSPP.VBS

A：
::*(1)請參考KMS認證網頁說明http://halen.cc.ncu.edu.tw/kms.php 中所提醒確認作業系統的版本為32或64位元，及確認Office的版本為32或64位元,再輸入正確的指令路徑。
::*(2)請確認安裝過程中是否有改變過安裝路徑，若有，請將路徑改成您更改的路徑。
Q5：KMS認證 Office， cd "C:\Program Files(x86)\Microsoft Office\Office14\" 出現"系統找不到指定路徑"

A：
::*(1)請參考KMS認證網頁說明http://halen.cc.ncu.edu.tw/kms.php 中所提醒確認作業系統的版本為32或64位元，及確認Office的版本為32或64位元,再輸入正確的指令路徑。
::*(2)請確認 C:\Program Files(x86)\Microsoft Office\ 是否存在 Office14 資料夾。
Q6：KMS認證Windows時出現「錯誤代碼0x80070005」，如何處理？

A：
::*此錯誤訊息會發生在執行命令提示字元時，未以系統管理員的身份執行。
::::請在「開始」→「命令提示字元」上按下右鍵→從選單中選「以系統管理員身份執行」即可。
Q7：使用者可以登入portal但無法登入CA

A：
::*管理者請先到CA的database檢查使用者的登入狀況。若確定無法登入請確認使用者的身分，若是休學，即無權力使用CA授權軟體。其餘者可請他更改portal帳號再試一次，或來電至計中詢問他的問題。
Q8：如果您在DOS進行操作時遇上「不是內部或外部命令、可執行的程式或批次檔」，如何解決？

A：
::*"cscript"不是內部或外部指令、可執行的程式或批次檔。故可透過以下的方式來嘗試進行簡決，而操作步驟如下：
::::1.開啟系統資訊《我的電腦 → 右鍵 → 內容》
::::2.點選「進階系統設定」
::::3.點選「進階標籤」
::::4.點選「環境變數」
::::5.系統變數選到『PTATH』並點選編輯
::::6.將內容更改為『%SystemRoot%\system32』並按確定即完成
Q9：啟用時跳出視窗訊息： Error: The Software Protection Platform service is not running. Current State: Stopped Run: cscript ospp.vbs /osppsvcrestart

A：
::*此錯誤訊息應是電腦系統的問題，請依下方步驟試試看能否解決：
::::1.找到Office 2010安裝路徑(如：C:\Program Files\Microsoft Office\Office14)。
::::2.開啟「命令提示字元」。
::::3.輸入cd C:\Program Files\Microsoft Office\Office14按enter。
::::4.輸入cscript ospp.vbs /osppsvcrestart按enter，看到重啟成功訊息。
::::5.再依本校認證方式重作認證http://halen.cc.ncu.edu.tw/kms.php 。
::::::※另外，office 2010支援Windows XP SP3以上，請確認XP系統為SP3以上。
Q10：KMS認證時出現「錯誤代碼0xc004F035或0xC004F059」，如何處理？

A：
::*<方法一>軟體授權服務報告指出，無法用大量授權產品金鑰啟用電腦，須從合格的作業系統升級。本校所提供之作業系統為大量授權版本，無法安裝在空機上。故請聯絡您系統管理員，或使用其他類型金鑰。
::::→建議先安裝windows xp後，再由xp作升級，windows xp可由本校授權軟體頁面下載iso檔燒錄。
::*<方法二>根據微軟方面的說法，這樣的問題出在於您的電腦 BIOS 是配合硬體廠商隨機出貨版本的 Microsoft OS 而設計，欲安裝 Windows Vista，必須先安裝硬體廠商附的隨機出貨版 Microsoft OS 才有合法 BIOS，之後才能再升級到 CA Windows Vista。若購買不含隨機版 Microsoft OS，必須更新 BIOS 為硬體廠商隨機版 Microsoft OS 之合法 BIOS 才能安裝。
::::→聯絡您的硬體廠商或經銷商，為您更新BIOS以合於當初的隨機版作業系統，之後在安裝Windows 7 / VISTA 時，才能夠正確通過KMS認證。若您無法取得更新的BIOS，則建議您不要在這台電腦上安裝Windows 7 / VISTA。
Q11：KMS認證時出現「輸入錯誤:副檔名:".tw"」沒有對應的script 引擎，如何解決？

A：
::*因在「命令提示字元」中輸入指令cscript OSPP.VBS /sethst:halen.cc.ncu.edu.tw的「.VBS」後面少了空格。(參考網址http://halen.cc.ncu.edu.tw/kms.php )
Q12：KMS認證windows2010時，出現「錯誤代碼ox8007232B」，如何處理？

A：
::*請確認您手動執行KMS認證步驟正確，此訊息應該是您並未成功設定指向本校的KMS伺服器。
::::(請參考網址http://support.microsoft.com/kb/929826/zh-tw#method3 )
Q13：KMS啟用Office問題。安裝啟動成功，卻無法使用，打開頁面出現"Microsoft office 已經停止運作"，且選擇「檢視問題詳細資料」顯示「錯誤模組名稱: nvwgf2umx.dll」，如何解決？

A：
::*此為nvwgf2umx.dll產生問題，計算機將無法正常工作。您需要做的是，下載 DLL Suite(網址http://www.whatisdll.com/Download/dllsuite/en.html )，掃描您的計算機，然後修復 nvwgf2umx.dll 的問題。
::::※詳細參考網址http://www.whatisdll.com/nvwgf2umx-dll-%E9%8C%AF%E8%AA%A4%E4%BF%AE%E5%BE%A9%E8%88%87%E5%85%8D%E8%B2%BB%E4%B8%8B%E8%BC%89/
Q14：KMS認證時，出現「錯誤代碼0xC004F06C：軟體保護服務回報無法啟用電腦」。如何處理？

A：
::*代表您在電腦中設定的時間和KMS認證伺服器相差太多，造成啟動失敗。前往「控制台」→「時鐘、語言和區域」→「日期與時間」→「變更時區」→調整為「UTC+8 台北」，重開機後再啟用，以利通過認證。
Q15：KMS認證時，出現「錯誤代碼0x8007232B」，如何處理？

A：
::*這個錯誤訊息代表您的電腦無法從 DNS record 中找到 KMS server 的紀錄，您可以用 slmgr.vbs -skms kms.isu.edu.tw 這道指令來指定學校的KMS server。※參考網址http://halen.cc.ncu.edu.tw/kms.php
Q16：KMS認證時，出現「錯誤代碼0xC004F038」，如何處理？

A：
::*金鑰管理服務 (KMS) 所回報的計數不足。請聯絡系統管理員。
::::此錯誤訊息，代表KMS 主機上的計數不足，而使得您暫時無法通過認證。比較常在KMS主機進行更新或重架設時，才發生。(微軟認證機制中訂定：必須有超過25個用戶連連線至KMS主機，認證服務才會正式啟用。請您稍待幾天，等待伺服器記數超過25人次，您就可以正式啟用。Windows 7 /VISTA 在未通過認證前，仍可正常使用30天。)
Q17：KMS認證時，出現「錯誤代碼0xC004F039」，如何處理？

A：
::*此錯誤訊息，代表您的電腦和KMS認證伺服器之間的網路連線出現問題，造成啟動失敗。請確認 TCP連接埠 1688（預設值）未遭到防火牆封鎖或以其他方式（如：防毒軟體等）篩選。
Q18：KMS認證時，出現「錯誤 25004。您輸入的產品金鑰無法在這台電腦上使用」，如何處理？

A：
::*可能是因安裝先前的Office2013試用版。(系統錯誤:1073422314)
::::「解安裝」參考網址 http://support.microsoft.com/kb/2739501/zh-tw
Q19：如何查看office版本

A：
::*請參考以下網址http://office.microsoft.com/zh-tw/excel-help/HA101873769.aspx
Q20：請問使用校園授權的windows 7需定期進行認證嗎?

A：
::*用戶端電腦每 180 天都必須再連線回 KMS 主機一次，來進行啟動的更新。安裝後30天未啟動，或是超過 180 天沒有連線回 KMS主機，Windows 7 就會進入功能精簡模式 (Reduced Function Mode；RFM)。請您再次重新認證即可。
Q21：KMS認證時，出現「錯誤1713 無法安裝產品」，如何處理？

A：
::*請參考以下網址 http://support.microsoft.com/kb/926279/zh-tw
Q22：請問有沒有可申請其他軟體(EX:MATLAB)？

A：
::*中心採購軟體以全校性使用為主。有採購授權的軟體，可在portal裡的授權網站下載，如有軟體需求，請向一級單位代表提出申請，由該代表人員提送校級資訊系統管理委員會討論，會依決議辦理。
Q23：請問校友可否將windows 8升級為 windows8.1？

A：
::*微軟公告的win8免費升級win8.1是指單機版，大量授權版本的win8和win8.1是分開採購。因此，您今年畢業時並未有win8.1，只享有win8的使用權。
Q24：無法開啟下載的軟體為ISO檔，需如何解決？

A：
::*下載的軟體為iso檔，需使用虛擬光碟軟體即可掛載。CDBurnerXP或Alcohol 52%只是建議的兩個虛擬光碟軟體，您也可以使用其他的軟體掛載。
::::※以下為下載官網：
::::::CDBurnerXP 官網：http://cdburnerxp.se/
::::::Alcohol 52% 官網：http://www.filefacts.com/alcohol-52-free-edition-info
Q25：請問我在啟動時，出現「錯誤訊息代碼 0xC004F069」，這可能是什麼原因？

A：
::*此錯誤訊息代表您的電腦時間與 KMS server 相差太多，所以啟動失敗，您可以進行網路對時以便取得準確的時間。
Q26：請問我在啟動時，出現「錯誤訊息代碼0x800706BA」，這可能是什麼原因？

A：
::*這代表您的電腦無法連線到 KMS server。下面列舉較常見：
::::您的防火牆設定把 KMS server 擋掉。請暫時關掉防火牆，待啟動完畢開起。若防火牆非您管理，請聯絡您的網管把 KMS 相關的 traffic 打通。
Q27：請問我在啟動時，出現「錯誤訊息代碼0x4004F00D」，這可能是什麼原因？

A：
::*此錯誤訊息可能是您的系統時間不凖確造成的，請您確認您的系統時間後再作認證試試看。建議您可透過NTPClock程式來快速查詢最精準的時間(以下為下載網址http://briian.com/?p=6022 )。
Q28：請問所持有的授權軟體可拿到自己公司使用嗎？

A：
::*本校提供的CA授權軟體為教育版本，僅供個人使用。若您用作其他用途，則不在本校授權範圍內，相關責任與風險，需請您自行考量斟酌。個人的使用行為有可能影響到全體使用者的權益。
Q29：請問portal無法顯示頁面如何處理？

A：
::*點選下拉式選單的「下載頁面」後，左邊會出現一個硬碟圖像，點選該圖像會自動跳轉至官方網頁，即可下載。若無自動跳轉，可能是您瀏覽器的設定擋掉，可嘗試用其他瀏覽器登入下載。若仍無法，請回覆您瀏覽器版本，以便作進一步的查詢。

七、以上狀況都排除了，還是無法認證通過
*請到[https://portal.ncu.edu.tw portal]的「授權軟體」裡的「聯絡我們」反應問題，最遲三個工作天內會回覆。

KMS Server認證疑難排解

2014-03-11T02:16:09Z

101502024：

一、請確認您是否在授權範圍內
*學生微軟校園軟體授權方案使用範圍：本校所有註冊擁有有效學籍的在學學生，應屆畢業生可擁有一套畢業當時現有版本軟體的永久使用權。
*教職員工微軟校園軟體授權方案使用範圍：本校所有公務、教學、研究等用途的電腦設備，及教職員工在家工作使用的一台電腦皆可合法使用。
 
二、請確認您的portal帳號密碼是否正確
*忘記密碼請依 http://www.cc.ncu.edu.tw/~center23/ 相關說明處理。
 
三、為什麼需要重新認證?
*因為本校認證資訊被濫用，原啟用之認證資訊已遭微軟官方封鎖
*本中心已取得新的認證授權碼，請至臨時認證系統，依指示重新認證：http://halen.cc.ncu.edu.tw/kms.php
 
四、進行重新認證但是失敗的
*請確認是否使用校內ip
*校外請用[http://halen.cc.ncu.edu.tw/kms.php 臨時認證系統]
 
=====五、KMS Server認證各項錯誤訊息的解決方式=====
#[[Windows 或 Office KMS認證失敗，錯誤代碼：0xC004F074]]
#[[Windows KMS認證失敗，在執行 Microsoft Windows(非核心)版本的電腦上，執行'slui.exe 0x2a 0x8007007B'以顯示錯誤文字。錯誤: 0x8007007B]]
#[[Windows認證失敗，錯誤代碼：0xC004C003]]
#[[KMS認證 Office，CScript錯誤，無法為Cscript"C:\Program Files\Microsoft Office\Office15\OSPP.VBS"找到Script引擎 "Script"。]]
#[[KMS認證 Office， cd "C:\Program Files(x86)\Microsoft Office\Office14\" 出現"系統找不到指定路徑"]]
#[[KMS認證時發生錯誤代碼0x80070005]]
#[["cscript"不是內部或外部指令、可執行的程式或批次檔]]
#[[啟用時跳出視窗訊息：Error: The Software Protection Platform service is not running. Current State: Stopped Run: cscript ospp.vbs /osppsvcrestart]]
#[[錯誤代碼0xC004F035]]
#[[錯誤代碼0x80070005]]
#[[錯誤代碼0xC004F06C]]
#[[錯誤代碼0xC004F039]]
#[[啟用OFFICE 2013時，出現「錯誤 25004」]]
#[http://support.microsoft.com/kb/926279/zh-tw 啟用OFFICE 2010時，出現「錯誤1713 無法安裝產品」]

 
=====六、常見問題=====
Q1：KMS認證Windows 或 Office時出現「錯誤代碼0xC004F074」，如何處理？
*A：
::*(1)若為校外IP。
::::即日起KMS只開放校內IP進行認證，校外IP請參考KMS Server認證疑難排解http://www.cc.ncu.edu.tw/view.php?id=506。若仍失敗請留下錯誤代碼以便我們協助解決問題。
::*(2)檢查是否網路不通或防火牆是否擋住1688 port。
::*(3)請檢查系統日期、時間是否正確。
::::可能在系統時區設定和 KMS 認證伺服器相差太多，造成啟動失敗。此問題在安裝英文版作業系統較常發生。
::::前往「控制台」→「時鐘、語言和區域」→「日期與時間」→「變更時區」→調整為「UTC+8 台北」，重開機後再啟用，以利通過認證。
::*(4)若為品牌電腦或筆電。
::::出機時 BIOS 已鎖定作業系統〈如 Vista〉。請洽原廠電腦公司解除 BIOS 內 ACPI_SLIC 限制，或於原廠官方網站下載新版的 BIOS 更新，或是裝回 Vista，再升級到 Windows 7。
::*(5)所在的網路有可能使用transparent proxy而導至無法連線。
::::請使用https連線，再作認證。(網址：https://halen.cc.ncu.edu.tw/kms.php )
Q2：KMS認證Windows時出現「錯誤代碼0x8007007B」，如何處理？
*A：
::*(1) <方法一>
::::請至「控制台」→「系統」→「立即線上取得正版windows軟體」連線去微軟官網依指示做線上驗證。
::*(2) <方法二>
::::進入「開始」→選擇「命領提示字元」→輸入「slmgr.vbs -rearm」→重新開機
::*(3) <方法三>若為校外IP。
::::即日起KMS只開放校內IP進行認證，校外IP請參考KMS Server認證疑難排解http://www.cc.ncu.edu.tw/view.php?id=506。若仍失敗請留下錯誤代碼以便我們協助解決問題。
Q3：KMS認證Windows時出現「錯誤代碼0xC004C003」或「"錯誤：找不到產品"」，如何處理？
*A：
::*請先確認安裝的作業系統版本是否為本校授權版。
::*進入「開始」→選擇「命領提示字元CMD」→輸入「slmgr -dlv」→確認描述的地方是否為VOLUME_KMSCLIENT channel
::::(1)若否，請使用正確的大量授權版進行安裝。
::::(2)若是用大量授權版本安裝，但仍出現該錯誤代碼，請於CMD視輸入以下指令
::::::slmgr.vbs -ipk 金鑰
::::::slmgr.vbs –ato
::::::( 不同作業系統輸入的金鑰不同，可在以下網址查詢
::::::http://technet.microsoft.com/en-us/library/ff793421.aspx )
::::::EX: slmgr.vbs –ipk 33PXH-7Y6KF-2VJC9-XBBR8-HVTHH
::::::slmgr.vbs –ato
Q4：KMS認證 Office，CScript錯誤，無法為Cscript"C:\Program Files\Microsoft Office\Office15\OSPP.VBS"找到Script引擎 "Script"。輸入錯誤，無法找到script檔"c:\program files\microsoft office\office15\OSPP.VBS
*A：
::*(1)請參考KMS認證網頁說明http://halen.cc.ncu.edu.tw/kms.php 中所提醒確認作業系統的版本為32或64位元，及確認Office的版本為32或64位元,再輸入正確的指令路徑。
::*(2)請確認安裝過程中是否有改變過安裝路徑，若有，請將路徑改成您更改的路徑。
Q5：KMS認證 Office， cd "C:\Program Files(x86)\Microsoft Office\Office14\" 出現"系統找不到指定路徑"
*A：
::*(1)請參考KMS認證網頁說明http://halen.cc.ncu.edu.tw/kms.php 中所提醒確認作業系統的版本為32或64位元，及確認Office的版本為32或64位元,再輸入正確的指令路徑。
::*(2)請確認 C:\Program Files(x86)\Microsoft Office\ 是否存在 Office14 資料夾。
Q6：KMS認證Windows時出現「錯誤代碼0x80070005」，如何處理？
*A：
::*此錯誤訊息會發生在執行命令提示字元時，未以系統管理員的身份執行。
::::請在「開始」→「命令提示字元」上按下右鍵→從選單中選「以系統管理員身份執行」即可。
Q7：使用者可以登入portal但無法登入CA
*A：
::*管理者請先到CA的database檢查使用者的登入狀況。若確定無法登入請確認使用者的身分，若是休學，即無權力使用CA授權軟體。其餘者可請他更改portal帳號再試一次，或來電至計中詢問他的問題。
Q8：如果您在DOS進行操作時遇上「不是內部或外部命令、可執行的程式或批次檔」，如何解決？
*A：
::*"cscript"不是內部或外部指令、可執行的程式或批次檔。故可透過以下的方式來嘗試進行簡決，而操作步驟如下：
::::1.開啟系統資訊《我的電腦 → 右鍵 → 內容》
::::2.點選「進階系統設定」
::::3.點選「進階標籤」
::::4.點選「環境變數」
::::5.系統變數選到『PTATH』並點選編輯
::::6.將內容更改為『%SystemRoot%\system32』並按確定即完成
Q9：啟用時跳出視窗訊息： Error: The Software Protection Platform service is not running. Current State: Stopped Run: cscript ospp.vbs /osppsvcrestart
*A：
::*此錯誤訊息應是電腦系統的問題，請依下方步驟試試看能否解決：
::::1.找到Office 2010安裝路徑(如：C:\Program Files\Microsoft Office\Office14)。
::::2.開啟「命令提示字元」。
::::3.輸入cd C:\Program Files\Microsoft Office\Office14按enter。
::::4.輸入cscript ospp.vbs /osppsvcrestart按enter，看到重啟成功訊息。
::::5.再依本校認證方式重作認證http://halen.cc.ncu.edu.tw/kms.php 。
::::::※另外，office 2010支援Windows XP SP3以上，請確認XP系統為SP3以上。
Q10：KMS認證時出現「錯誤代碼0xc004F035或0xC004F059」，如何處理？
*A：
::*<方法一>軟體授權服務報告指出，無法用大量授權產品金鑰啟用電腦，須從合格的作業系統升級。本校所提供之作業系統為大量授權版本，無法安裝在空機上。故請聯絡您系統管理員，或使用其他類型金鑰。
::::→建議先安裝windows xp後，再由xp作升級，windows xp可由本校授權軟體頁面下載iso檔燒錄。
::*<方法二>根據微軟方面的說法，這樣的問題出在於您的電腦 BIOS 是配合硬體廠商隨機出貨版本的 Microsoft OS 而設計，欲安裝 Windows Vista，必須先安裝硬體廠商附的隨機出貨版 Microsoft OS 才有合法 BIOS，之後才能再升級到 CA Windows Vista。若購買不含隨機版 Microsoft OS，必須更新 BIOS 為硬體廠商隨機版 Microsoft OS 之合法 BIOS 才能安裝。
::::→聯絡您的硬體廠商或經銷商，為您更新BIOS以合於當初的隨機版作業系統，之後在安裝Windows 7 / VISTA 時，才能夠正確通過KMS認證。若您無法取得更新的BIOS，則建議您不要在這台電腦上安裝Windows 7 / VISTA。
Q11：KMS認證時出現「輸入錯誤:副檔名:".tw"」沒有對應的script 引擎，如何解決？
*A：
::*因在「命令提示字元」中輸入指令cscript OSPP.VBS /sethst:halen.cc.ncu.edu.tw的「.VBS」後面少了空格。(參考網址http://halen.cc.ncu.edu.tw/kms.php )
Q12：KMS認證windows2010時，出現「錯誤代碼ox8007232B」，如何處理？
*A：
::*請確認您手動執行KMS認證步驟正確，此訊息應該是您並未成功設定指向本校的KMS伺服器。
::::(請參考網址http://support.microsoft.com/kb/929826/zh-tw#method3 )
Q13：KMS啟用Office問題。安裝啟動成功，卻無法使用，打開頁面出現"Microsoft office 已經停止運作"，且選擇「檢視問題詳細資料」顯示「錯誤模組名稱: nvwgf2umx.dll」，如何解決？
*A：
::*此為nvwgf2umx.dll產生問題，計算機將無法正常工作。您需要做的是，下載 DLL Suite(網址http://www.whatisdll.com/Download/dllsuite/en.html )，掃描您的計算機，然後修復 nvwgf2umx.dll 的問題。
::::※詳細參考網址http://www.whatisdll.com/nvwgf2umx-dll-%E9%8C%AF%E8%AA%A4%E4%BF%AE%E5%BE%A9%E8%88%87%E5%85%8D%E8%B2%BB%E4%B8%8B%E8%BC%89/
Q14：KMS認證時，出現「錯誤代碼0xC004F06C：軟體保護服務回報無法啟用電腦」。如何處理？
*A：
::*代表您在電腦中設定的時間和KMS認證伺服器相差太多，造成啟動失敗。前往「控制台」→「時鐘、語言和區域」→「日期與時間」→「變更時區」→調整為「UTC+8 台北」，重開機後再啟用，以利通過認證。
Q15：KMS認證時，出現「錯誤代碼0x8007232B」，如何處理？
*A：
::*這個錯誤訊息代表您的電腦無法從 DNS record 中找到 KMS server 的紀錄，您可以用 slmgr.vbs -skms kms.isu.edu.tw 這道指令來指定學校的KMS server。※參考網址http://halen.cc.ncu.edu.tw/kms.php
Q16：KMS認證時，出現「錯誤代碼0xC004F038」，如何處理？
*A：
::*金鑰管理服務 (KMS) 所回報的計數不足。請聯絡系統管理員。
::::此錯誤訊息，代表KMS 主機上的計數不足，而使得您暫時無法通過認證。比較常在KMS主機進行更新或重架設時，才發生。(微軟認證機制中訂定：必須有超過25個用戶連連線至KMS主機，認證服務才會正式啟用。請您稍待幾天，等待伺服器記數超過25人次，您就可以正式啟用。Windows 7 /VISTA 在未通過認證前，仍可正常使用30天。)
Q17：KMS認證時，出現「錯誤代碼0xC004F039」，如何處理？
*A：
::*此錯誤訊息，代表您的電腦和KMS認證伺服器之間的網路連線出現問題，造成啟動失敗。請確認 TCP連接埠 1688（預設值）未遭到防火牆封鎖或以其他方式（如：防毒軟體等）篩選。
Q18：KMS認證時，出現「錯誤 25004。您輸入的產品金鑰無法在這台電腦上使用」，如何處理？
*A：
::*可能是因安裝先前的Office2013試用版。(系統錯誤:1073422314)
::::「解安裝」參考網址 http://support.microsoft.com/kb/2739501/zh-tw
Q19：如何查看office版本
*A：
::*請參考以下網址http://office.microsoft.com/zh-tw/excel-help/HA101873769.aspx
Q20：請問使用校園授權的windows 7需定期進行認證嗎?
*A：
::*用戶端電腦每 180 天都必須再連線回 KMS 主機一次，來進行啟動的更新。安裝後30天未啟動，或是超過 180 天沒有連線回 KMS主機，Windows 7 就會進入功能精簡模式 (Reduced Function Mode；RFM)。請您再次重新認證即可。
Q21：KMS認證時，出現「錯誤1713 無法安裝產品」，如何處理？
*A：
::*請參考以下網址 http://support.microsoft.com/kb/926279/zh-tw
Q22：請問有沒有可申請其他軟體(EX:MATLAB)？
*A：
::*中心採購軟體以全校性使用為主。有採購授權的軟體，可在portal裡的授權網站下載，如有軟體需求，請向一級單位代表提出申請，由該代表人員提送校級資訊系統管理委員會討論，會依決議辦理。
Q23：請問校友可否將windows 8升級為 windows8.1？
*A：
::*微軟公告的win8免費升級win8.1是指單機版，大量授權版本的win8和win8.1是分開採購。因此，您今年畢業時並未有win8.1，只享有win8的使用權。
Q24：無法開啟下載的軟體為ISO檔，需如何解決？
*A：
::*下載的軟體為iso檔，需使用虛擬光碟軟體即可掛載。CDBurnerXP或Alcohol 52%只是建議的兩個虛擬光碟軟體，您也可以使用其他的軟體掛載。
::::※以下為下載官網：
::::::CDBurnerXP 官網：http://cdburnerxp.se/
::::::Alcohol 52% 官網：http://www.filefacts.com/alcohol-52-free-edition-info
Q25：請問我在啟動時，出現「錯誤訊息代碼 0xC004F069」，這可能是什麼原因？
*A：
::*此錯誤訊息代表您的電腦時間與 KMS server 相差太多，所以啟動失敗，您可以進行網路對時以便取得準確的時間。
Q26：請問我在啟動時，出現「錯誤訊息代碼0x800706BA」，這可能是什麼原因？
*A：
::*這代表您的電腦無法連線到 KMS server。下面列舉較常見：
::::您的防火牆設定把 KMS server 擋掉。請暫時關掉防火牆，待啟動完畢開起。若防火牆非您管理，請聯絡您的網管把 KMS 相關的 traffic 打通。
Q27：請問我在啟動時，出現「錯誤訊息代碼0x4004F00D」，這可能是什麼原因？
*A：
::*此錯誤訊息可能是您的系統時間不凖確造成的，請您確認您的系統時間後再作認證試試看。建議您可透過NTPClock程式來快速查詢最精準的時間(以下為下載網址http://briian.com/?p=6022 )。
Q28：請問所持有的授權軟體可拿到自己公司使用嗎？
*A：
::*本校提供的CA授權軟體為教育版本，僅供個人使用。若您用作其他用途，則不在本校授權範圍內，相關責任與風險，需請您自行考量斟酌。個人的使用行為有可能影響到全體使用者的權益。
Q29：請問portal無法顯示頁面如何處理？
*A：
::*點選下拉式選單的「下載頁面」後，左邊會出現一個硬碟圖像，點選該圖像會自動跳轉至官方網頁，即可下載。若無自動跳轉，可能是您瀏覽器的設定擋掉，可嘗試用其他瀏覽器登入下載。若仍無法，請回覆您瀏覽器版本，以便作進一步的查詢。

七、以上狀況都排除了，還是無法認證通過
*請到[https://portal.ncu.edu.tw portal]的「授權軟體」裡的「聯絡我們」反應問題，最遲三個工作天內會回覆。

KMS Server認證疑難排解

2014-03-11T02:08:20Z

101502024：

一、請確認您是否在授權範圍內
*學生微軟校園軟體授權方案使用範圍：本校所有註冊擁有有效學籍的在學學生，應屆畢業生可擁有一套畢業當時現有版本軟體的永久使用權。
*教職員工微軟校園軟體授權方案使用範圍：本校所有公務、教學、研究等用途的電腦設備，及教職員工在家工作使用的一台電腦皆可合法使用。
 
二、請確認您的portal帳號密碼是否正確
*忘記密碼請依 http://www.cc.ncu.edu.tw/~center23/ 相關說明處理。
 
三、為什麼需要重新認證?
*因為本校認證資訊被濫用，原啟用之認證資訊已遭微軟官方封鎖
*本中心已取得新的認證授權碼，請至臨時認證系統，依指示重新認證：http://halen.cc.ncu.edu.tw/kms.php
 
四、進行重新認證但是失敗的
*請確認是否使用校內ip
*校外請用[http://halen.cc.ncu.edu.tw/kms.php 臨時認證系統]
 
=====五、KMS Server認證各項錯誤訊息的解決方式=====
#[[Windows 或 Office KMS認證失敗，錯誤代碼：0xC004F074]]
#[[Windows KMS認證失敗，在執行 Microsoft Windows(非核心)版本的電腦上，執行'slui.exe 0x2a 0x8007007B'以顯示錯誤文字。錯誤: 0x8007007B]]
#[[Windows認證失敗，錯誤代碼：0xC004C003]]
#[[KMS認證 Office，CScript錯誤，無法為Cscript"C:\Program Files\Microsoft Office\Office15\OSPP.VBS"找到Script引擎 "Script"。]]
#[[KMS認證 Office， cd "C:\Program Files(x86)\Microsoft Office\Office14\" 出現"系統找不到指定路徑"]]
#[[KMS認證時發生錯誤代碼0x80070005]]
#[["cscript"不是內部或外部指令、可執行的程式或批次檔]]
#[[啟用時跳出視窗訊息：Error: The Software Protection Platform service is not running. Current State: Stopped Run: cscript ospp.vbs /osppsvcrestart]]
#[[錯誤代碼0xC004F035]]
#[[錯誤代碼0x80070005]]
#[[錯誤代碼0xC004F06C]]
#[[錯誤代碼0xC004F039]]
#[[啟用OFFICE 2013時，出現「錯誤 25004」]]
#[http://support.microsoft.com/kb/926279/zh-tw 啟用OFFICE 2010時，出現「錯誤1713 無法安裝產品」]

 
=====六、常見問題=====
Q1：KMS認證Windows 或 Office時出現「錯誤代碼0xC004F074」，如何處理？
*A：
::(1)若為校外IP。
::::即日起KMS只開放校內IP進行認證，校外IP請參考KMS Server認證疑難排解http://www.cc.ncu.edu.tw/view.php?id=506。若仍失敗請留下錯誤代碼以便我們協助解決問題。
::(2)檢查是否網路不通或防火牆是否擋住1688 port。
::(3)請檢查系統日期、時間是否正確。
::::可能在系統時區設定和 KMS 認證伺服器相差太多，造成啟動失敗。此問題在安裝英文版作業系統較常發生。
::::前往「控制台」→「時鐘、語言和區域」→「日期與時間」→「變更時區」→調整為「UTC+8 台北」，重開機後再啟用，以利通過認證。
::(4)若為品牌電腦或筆電。
::::出機時 BIOS 已鎖定作業系統〈如 Vista〉。請洽原廠電腦公司解除 BIOS 內 ACPI_SLIC 限制，或於原廠官方網站下載新版的 BIOS 更新，或是裝回 Vista，再升級到 Windows 7。
::(5)所在的網路有可能使用transparent proxy而導至無法連線。
::::請使用https連線，再作認證。(網址：https://halen.cc.ncu.edu.tw/kms.php )
Q2：KMS認證Windows時出現「錯誤代碼0x8007007B」，如何處理？
*A：
::(1) <方法一>
::::請至「控制台」→「系統」→「立即線上取得正版windows軟體」連線去微軟官網依指示做線上驗證。
::(2) <方法二>
::::進入「開始」→選擇「命領提示字元」→輸入「slmgr.vbs -rearm」→重新開機
::(3) <方法三>若為校外IP。
::::即日起KMS只開放校內IP進行認證，校外IP請參考KMS Server認證疑難排解http://www.cc.ncu.edu.tw/view.php?id=506。若仍失敗請留下錯誤代碼以便我們協助解決問題。
Q3：KMS認證Windows時出現「錯誤代碼0xC004C003」或「"錯誤：找不到產品"」，如何處理？
*A：
::請先確認安裝的作業系統版本是否為本校授權版。
::進入「開始」→選擇「命領提示字元CMD」→輸入「slmgr -dlv」→確認描述的地方是否為VOLUME_KMSCLIENT channel
::::(1)若否，請使用正確的大量授權版進行安裝。
::::(2)若是用大量授權版本安裝，但仍出現該錯誤代碼，請於CMD視輸入以下指令
::::::slmgr.vbs -ipk 金鑰
::::::slmgr.vbs –ato
::::::( 不同作業系統輸入的金鑰不同，可在以下網址查詢
::::::http://technet.microsoft.com/en-us/library/ff793421.aspx )
::::::EX: slmgr.vbs –ipk 33PXH-7Y6KF-2VJC9-XBBR8-HVTHH
::::::slmgr.vbs –ato
Q4：KMS認證 Office，CScript錯誤，無法為Cscript"C:\Program Files\Microsoft Office\Office15\OSPP.VBS"找到Script引擎 "Script"。輸入錯誤，無法找到script檔"c:\program files\microsoft office\office15\OSPP.VBS
*A：
::(1)請參考KMS認證網頁說明http://halen.cc.ncu.edu.tw/kms.php 中所提醒確認作業系統的版本為32或64位元，及確認Office的版本為32或64位元,再輸入正確的指令路徑。
::(2)請確認安裝過程中是否有改變過安裝路徑，若有，請將路徑改成您更改的路徑。
Q5：KMS認證 Office， cd "C:\Program Files(x86)\Microsoft Office\Office14\" 出現"系統找不到指定路徑"
*A：
::(1)請參考KMS認證網頁說明http://halen.cc.ncu.edu.tw/kms.php 中所提醒確認作業系統的版本為32或64位元，及確認Office的版本為32或64位元,再輸入正確的指令路徑。
::(2)請確認 C:\Program Files(x86)\Microsoft Office\ 是否存在 Office14 資料夾。
Q6：KMS認證Windows時出現「錯誤代碼0x80070005」，如何處理？
*A：此錯誤訊息會發生在執行命令提示字元時，未以系統管理員的身份執行。
::::請在「開始」→「命令提示字元」上按下右鍵→從選單中選「以系統管理員身份執行」即可。
Q7：使用者可以登入portal但無法登入CA
*A：
::管理者請先到CA的database檢查使用者的登入狀況。若確定無法登入請確認使用者的身分，若是休學，即無權力使用CA授權軟體。其餘者可請他更改portal帳號再試一次，或來電至計中詢問他的問題。
Q8：如果您在DOS進行操作時遇上「不是內部或外部命令、可執行的程式或批次檔」，如何解決？
*A：
::"cscript"不是內部或外部指令、可執行的程式或批次檔。故可透過以下的方式來嘗試進行簡決，而操作步驟如下：
::::1.開啟系統資訊《我的電腦 → 右鍵 → 內容》
::::2.點選「進階系統設定」
::::3.點選「進階標籤」
::::4.點選「環境變數」
::::5.系統變數選到『PTATH』並點選編輯
::::6.將內容更改為『%SystemRoot%\system32』並按確定即完成
Q9：啟用時跳出視窗訊息： Error: The Software Protection Platform service is not running. Current State: Stopped Run: cscript ospp.vbs /osppsvcrestart
*A：
::此錯誤訊息應是電腦系統的問題，請依下方步驟試試看能否解決：
::::1.找到Office 2010安裝路徑(如：C:\Program Files\Microsoft Office\Office14)。
::::2.開啟「命令提示字元」。
::::3.輸入cd C:\Program Files\Microsoft Office\Office14按enter。
::::4.輸入cscript ospp.vbs /osppsvcrestart按enter，看到重啟成功訊息。
::::5.再依本校認證方式重作認證http://halen.cc.ncu.edu.tw/kms.php 。
::::::※另外，office 2010支援Windows XP SP3以上，請確認XP系統為SP3以上。
Q10：KMS認證時出現「錯誤代碼0xc004F035或0xC004F059」，如何處理？
*A：
::<方法一>軟體授權服務報告指出，無法用大量授權產品金鑰啟用電腦，須從合格的作業系統升級。本校所提供之作業系統為大量授權版本，無法安裝在空機上。故請聯絡您系統管理員，或使用其他類型金鑰。
::::→建議先安裝windows xp後，再由xp作升級，windows xp可由本校授權軟體頁面下載iso檔燒錄。
::<方法二>根據微軟方面的說法，這樣的問題出在於您的電腦 BIOS 是配合硬體廠商隨機出貨版本的 Microsoft OS 而設計，欲安裝 Windows Vista，必須先安裝硬體廠商附的隨機出貨版 Microsoft OS 才有合法 BIOS，之後才能再升級到 CA Windows Vista。若購買不含隨機版 Microsoft OS，必須更新 BIOS 為硬體廠商隨機版 Microsoft OS 之合法 BIOS 才能安裝。
::::→聯絡您的硬體廠商或經銷商，為您更新BIOS以合於當初的隨機版作業系統，之後在安裝Windows 7 / VISTA 時，才能夠正確通過KMS認證。若您無法取得更新的BIOS，則建議您不要在這台電腦上安裝Windows 7 / VISTA。
Q11：KMS認證時出現「輸入錯誤:副檔名:".tw"」沒有對應的script 引擎，如何解決？
*A：
::因在「命令提示字元」中輸入指令cscript OSPP.VBS /sethst:halen.cc.ncu.edu.tw的「.VBS」後面少了空格。(參考網址http://halen.cc.ncu.edu.tw/kms.php )
Q12：KMS認證windows2010時，出現「錯誤代碼ox8007232B」，如何處理？
*A：
::請確認您手動執行KMS認證步驟正確，此訊息應該是您並未成功設定指向本校的KMS伺服器。
::::(請參考網址http://support.microsoft.com/kb/929826/zh-tw#method3 )
Q13：KMS啟用Office問題。安裝啟動成功，卻無法使用，打開頁面出現"Microsoft office 已經停止運作"，且選擇「檢視問題詳細資料」顯示「錯誤模組名稱: nvwgf2umx.dll」，如何解決？
*A：
::此為nvwgf2umx.dll產生問題，計算機將無法正常工作。您需要做的是，下載 DLL Suite(網址http://www.whatisdll.com/Download/dllsuite/en.html )，掃描您的計算機，然後修復 nvwgf2umx.dll 的問題。
::::※詳細參考網址http://www.whatisdll.com/nvwgf2umx-dll-%E9%8C%AF%E8%AA%A4%E4%BF%AE%E5%BE%A9%E8%88%87%E5%85%8D%E8%B2%BB%E4%B8%8B%E8%BC%89/
Q14：KMS認證時，出現「錯誤代碼0xC004F06C：軟體保護服務回報無法啟用電腦」。如何處理？
*A：
::代表您在電腦中設定的時間和KMS認證伺服器相差太多，造成啟動失敗。前往「控制台」→「時鐘、語言和區域」→「日期與時間」→「變更時區」→調整為「UTC+8 台北」，重開機後再啟用，以利通過認證。
Q15：KMS認證時，出現「錯誤代碼0x8007232B」，如何處理？
*A：
::這個錯誤訊息代表您的電腦無法從 DNS record 中找到 KMS server 的紀錄，您可以用 slmgr.vbs -skms kms.isu.edu.tw 這道指令來指定學校的KMS server。※參考網址http://halen.cc.ncu.edu.tw/kms.php
Q16：KMS認證時，出現「錯誤代碼0xC004F038」，如何處理？
*A：
::金鑰管理服務 (KMS) 所回報的計數不足。請聯絡系統管理員。
::::此錯誤訊息，代表KMS 主機上的計數不足，而使得您暫時無法通過認證。比較常在KMS主機進行更新或重架設時，才發生。(微軟認證機制中訂定：必須有超過25個用戶連連線至KMS主機，認證服務才會正式啟用。請您稍待幾天，等待伺服器記數超過25人次，您就可以正式啟用。Windows 7 /VISTA 在未通過認證前，仍可正常使用30天。)
Q17：KMS認證時，出現「錯誤代碼0xC004F039」，如何處理？
*A：
::此錯誤訊息，代表您的電腦和KMS認證伺服器之間的網路連線出現問題，造成啟動失敗。請確認 TCP連接埠 1688（預設值）未遭到防火牆封鎖或以其他方式（如：防毒軟體等）篩選。
Q18：KMS認證時，出現「錯誤 25004。您輸入的產品金鑰無法在這台電腦上使用」，如何處理？
*A：
::可能是因安裝先前的Office2013試用版。(系統錯誤:1073422314)
::::「解安裝」參考網址 http://support.microsoft.com/kb/2739501/zh-tw
Q19：如何查看office版本
*A：
::請參考以下網址http://office.microsoft.com/zh-tw/excel-help/HA101873769.aspx
Q20：請問使用校園授權的windows 7需定期進行認證嗎?
*A：
::用戶端電腦每 180 天都必須再連線回 KMS 主機一次，來進行啟動的更新。安裝後30天未啟動，或是超過 180 天沒有連線回 KMS主機，Windows 7 就會進入功能精簡模式 (Reduced Function Mode；RFM)。請您再次重新認證即可。
Q21：KMS認證時，出現「錯誤1713 無法安裝產品」，如何處理？
*A：
::請參考以下網址 http://support.microsoft.com/kb/926279/zh-tw
Q22：請問有沒有可申請其他軟體(EX:MATLAB)？
*A：
::中心採購軟體以全校性使用為主。有採購授權的軟體，可在portal裡的授權網站下載，如有軟體需求，請向一級單位代表提出申請，由該代表人員提送校級資訊系統管理委員會討論，會依決議辦理。
Q23：請問校友可否將windows 8升級為 windows8.1？
*A：
::微軟公告的win8免費升級win8.1是指單機版，大量授權版本的win8和win8.1是分開採購。因此，您今年畢業時並未有win8.1，只享有win8的使用權。
Q24：無法開啟下載的軟體為ISO檔，需如何解決？
*A：
::下載的軟體為iso檔，需使用虛擬光碟軟體即可掛載。CDBurnerXP或Alcohol 52%只是建議的兩個虛擬光碟軟體，您也可以使用其他的軟體掛載。
::::※以下為下載官網：
::::::CDBurnerXP 官網：http://cdburnerxp.se/
::::::Alcohol 52% 官網：http://www.filefacts.com/alcohol-52-free-edition-info
Q25：請問我在啟動時，出現「錯誤訊息代碼 0xC004F069」，這可能是什麼原因？
*A：
::此錯誤訊息代表您的電腦時間與 KMS server 相差太多，所以啟動失敗，您可以進行網路對時以便取得準確的時間。
Q26：請問我在啟動時，出現「錯誤訊息代碼0x800706BA」，這可能是什麼原因？
*A：
::這代表您的電腦無法連線到 KMS server。下面列舉較常見：
::::您的防火牆設定把 KMS server 擋掉。請暫時關掉防火牆，待啟動完畢開起。若防火牆非您管理，請聯絡您的網管把 KMS 相關的 traffic 打通。
Q27：請問我在啟動時，出現「錯誤訊息代碼0x4004F00D」，這可能是什麼原因？
*A：
::此錯誤訊息可能是您的系統時間不凖確造成的，請您確認您的系統時間後再作認證試試看。建議您可透過NTPClock程式來快速查詢最精準的時間(以下為下載網址http://briian.com/?p=6022 )。
Q28：請問所持有的授權軟體可拿到自己公司使用嗎？
*A：
::本校提供的CA授權軟體為教育版本，僅供個人使用。若您用作其他用途，則不在本校授權範圍內，相關責任與風險，需請您自行考量斟酌。個人的使用行為有可能影響到全體使用者的權益。
Q29：請問portal無法顯示頁面如何處理？
*A：
::點選下拉式選單的「下載頁面」後，左邊會出現一個硬碟圖像，點選該圖像會自動跳轉至官方網頁，即可下載。若無自動跳轉，可能是您瀏覽器的設定擋掉，可嘗試用其他瀏覽器登入下載。若仍無法，請回覆您瀏覽器版本，以便作進一步的查詢。

七、以上狀況都排除了，還是無法認證通過
*請到[https://portal.ncu.edu.tw portal]的「授權軟體」裡的「聯絡我們」反應問題，最遲三個工作天內會回覆。

KMS Server認證疑難排解

2014-03-11T01:59:40Z

101502024：

一、請確認您是否在授權範圍內
*學生微軟校園軟體授權方案使用範圍：本校所有註冊擁有有效學籍的在學學生，應屆畢業生可擁有一套畢業當時現有版本軟體的永久使用權。
*教職員工微軟校園軟體授權方案使用範圍：本校所有公務、教學、研究等用途的電腦設備，及教職員工在家工作使用的一台電腦皆可合法使用。
 
二、請確認您的portal帳號密碼是否正確
*忘記密碼請依 http://www.cc.ncu.edu.tw/~center23/ 相關說明處理。
 
三、為什麼需要重新認證?
*因為本校認證資訊被濫用，原啟用之認證資訊已遭微軟官方封鎖
*本中心已取得新的認證授權碼，請至臨時認證系統，依指示重新認證：http://halen.cc.ncu.edu.tw/kms.php
 
四、進行重新認證但是失敗的
*請確認是否使用校內ip
*校外請用[http://halen.cc.ncu.edu.tw/kms.php 臨時認證系統]
 
=====五、KMS Server認證各項錯誤訊息的解決方式=====
#[[Windows 或 Office KMS認證失敗，錯誤代碼：0xC004F074]]
#[[Windows KMS認證失敗，在執行 Microsoft Windows(非核心)版本的電腦上，執行'slui.exe 0x2a 0x8007007B'以顯示錯誤文字。錯誤: 0x8007007B]]
#[[Windows認證失敗，錯誤代碼：0xC004C003]]
#[[KMS認證 Office，CScript錯誤，無法為Cscript"C:\Program Files\Microsoft Office\Office15\OSPP.VBS"找到Script引擎 "Script"。]]
#[[KMS認證 Office， cd "C:\Program Files(x86)\Microsoft Office\Office14\" 出現"系統找不到指定路徑"]]
#[[KMS認證時發生錯誤代碼0x80070005]]
#[["cscript"不是內部或外部指令、可執行的程式或批次檔]]
#[[啟用時跳出視窗訊息：Error: The Software Protection Platform service is not running. Current State: Stopped Run: cscript ospp.vbs /osppsvcrestart]]
#[[錯誤代碼0xC004F035]]
#[[錯誤代碼0x80070005]]
#[[錯誤代碼0xC004F06C]]
#[[錯誤代碼0xC004F039]]
#[[啟用OFFICE 2013時，出現「錯誤 25004」]]
#[http://support.microsoft.com/kb/926279/zh-tw 啟用OFFICE 2010時，出現「錯誤1713 無法安裝產品」]

 
=====六、常見問題=====
Q1：KMS認證Windows 或 Office時出現「錯誤代碼0xC004F074」，如何處理？
*A：
::(1)若為校外IP。
::::即日起KMS只開放校內IP進行認證，校外IP請參考KMS Server認證疑難排解http://www.cc.ncu.edu.tw/view.php?id=506。若仍失敗請留下錯誤代碼以便我們協助解決問題。
::(2)檢查是否網路不通或防火牆是否擋住1688 port。
::(3)請檢查系統日期、時間是否正確。
::::可能在系統時區設定和 KMS 認證伺服器相差太多，造成啟動失敗。此問題在安裝英文版作業系統較常發生。
::::前往「控制台」→「時鐘、語言和區域」→「日期與時間」→「變更時區」→調整為「UTC+8 台北」，重開機後再啟用，以利通過認證。
::(4)若為品牌電腦或筆電。
::::出機時 BIOS 已鎖定作業系統〈如 Vista〉。請洽原廠電腦公司解除 BIOS 內 ACPI_SLIC 限制，或於原廠官方網站下載新版的 BIOS 更新，或是裝回 Vista，再升級到 Windows 7。
::(5)所在的網路有可能使用transparent proxy而導至無法連線。
::::請使用https連線，再作認證。(網址：https://halen.cc.ncu.edu.tw/kms.php )
Q2：KMS認證Windows時出現「錯誤代碼0x8007007B」，如何處理？
*A：
::(1) <方法一>
::::請至「控制台」→「系統」→「立即線上取得正版windows軟體」連線去微軟官網依指示做線上驗證。
::(2) <方法二>
::::進入「開始」→選擇「命領提示字元」→輸入「slmgr.vbs -rearm」→重新開機
::(3) <方法三>若為校外IP。
::::即日起KMS只開放校內IP進行認證，校外IP請參考KMS Server認證疑難排解http://www.cc.ncu.edu.tw/view.php?id=506。若仍失敗請留下錯誤代碼以便我們協助解決問題。
Q3：KMS認證Windows時出現「錯誤代碼0xC004C003」或「"錯誤：找不到產品"」，如何處理？
*A：
::請先確認安裝的作業系統版本是否為本校授權版。
::進入「開始」→選擇「命領提示字元CMD」→輸入「slmgr -dlv」→確認描述的地方是否為VOLUME_KMSCLIENT channel
::::(1)若否，請使用正確的大量授權版進行安裝。
::::(2)若是用大量授權版本安裝，但仍出現該錯誤代碼，請於CMD視輸入以下指令
::::::slmgr.vbs -ipk 金鑰
::::::slmgr.vbs –ato
::::::( 不同作業系統輸入的金鑰不同，可在以下網址查詢
::::::http://technet.microsoft.com/en-us/library/ff793421.aspx )
::::::EX: slmgr.vbs –ipk 33PXH-7Y6KF-2VJC9-XBBR8-HVTHH
::::::slmgr.vbs –ato
Q4：KMS認證 Office，CScript錯誤，無法為Cscript"C:\Program Files\Microsoft Office\Office15\OSPP.VBS"找到Script引擎 "Script"。輸入錯誤，無法找到script檔"c:\program files\microsoft office\office15\OSPP.VBS
*A：
::(1)請參考KMS認證網頁說明http://halen.cc.ncu.edu.tw/kms.php 中所提醒確認作業系統的版本為32或64位元，及確認Office的版本為32或64位元,再輸入正確的指令路徑。
::(2)請確認安裝過程中是否有改變過安裝路徑，若有，請將路徑改成您更改的路徑。
Q5：KMS認證 Office， cd "C:\Program Files(x86)\Microsoft Office\Office14\" 出現"系統找不到指定路徑"
*A：
::(1)請參考KMS認證網頁說明http://halen.cc.ncu.edu.tw/kms.php 中所提醒確認作業系統的版本為32或64位元，及確認Office的版本為32或64位元,再輸入正確的指令路徑。
::(2)請確認 C:\Program Files(x86)\Microsoft Office\ 是否存在 Office14 資料夾。
Q6：KMS認證Windows時出現「錯誤代碼0x80070005」，如何處理？
*A：此錯誤訊息會發生在執行命令提示字元時，未以系統管理員的身份執行。
::::請在「開始」→「命令提示字元」上按下右鍵→從選單中選「以系統管理員身份執行」即可。
Q7：使用者可以登入portal但無法登入CA
*A：
::管理者請先到CA的database檢查使用者的登入狀況。若確定無法登入請確認使用者的身分，若是休學，即無權力使用CA授權軟體。其餘者可請他更改portal帳號再試一次，或來電至計中詢問他的問題。
Q8：如果您在DOS進行操作時遇上「不是內部或外部命令、可執行的程式或批次檔」，如何解決？
A："cscript"不是內部或外部指令、可執行的程式或批次檔。故可透過以下的方式來嘗試進行簡決，而操作步驟如下：
1. 開啟系統資訊《我的電腦 → 右鍵 → 內容》
2. 點選「進階系統設定」
3. 點選「進階標籤」
4. 點選「環境變數」
5. 系統變數選到『PTATH』並點選編輯
6. 將內容更改為『%SystemRoot%\system32』並按確定即完成

Q9：啟用時跳出視窗訊息： Error: The Software Protection Platform service is not running. Current State: Stopped Run: cscript ospp.vbs /osppsvcrestart
A：此錯誤訊息應是電腦系統的問題，請依下方步驟試試看能否解決：
1. 找到Office 2010安裝路徑(如：C:\Program Files\Microsoft Office\Office14)。
2. 開啟「命令提示字元」。
3. 輸入cd C:\Program Files\Microsoft Office\Office14按enter。
4. 輸入cscript ospp.vbs /osppsvcrestart按enter，看到重啟成功訊息。
5. 再依本校認證方式重作認證http://halen.cc.ncu.edu.tw/kms.php 。
※另外，office 2010支援Windows XP SP3以上，請確認XP系統為SP3以上。

Q10：KMS認證時出現「錯誤代碼0xc004F035或0xC004F059」，如何處理？
A：
<方法一>軟體授權服務報告指出，無法用大量授權產品金鑰啟用電腦，須從合格的作業系統升級。本校所提供之作業系統為大量授權版本，無法安裝在空機上。故請聯絡您系統管理員，或使用其他類型金鑰。
→建議先安裝windows xp後，再由xp作升級，windows xp可由本校授權軟體頁面下載iso檔燒錄。
<方法二>根據微軟方面的說法，這樣的問題出在於您的電腦 BIOS 是配合硬體廠商隨機出貨版本的 Microsoft OS 而設計，欲安裝 Windows Vista，必須先安裝硬體廠商附的隨機出貨版 Microsoft OS 才有合法 BIOS，之後才能再升級到 CA Windows Vista。若購買不含隨機版 Microsoft OS，必須更新 BIOS 為硬體廠商隨機版 Microsoft OS 之合法 BIOS 才能安裝。
→聯絡您的硬體廠商或經銷商，為您更新BIOS以合於當初的隨機版作業系統，之後在安裝Windows 7 / VISTA 時，才能夠正確通過KMS認證。若您無法取得更新的BIOS，則建議您不要在這台電腦上安裝Windows 7 / VISTA。

Q11：KMS認證時出現「輸入錯誤:副檔名:".tw"」沒有對應的script 引擎，如何解決？
A：因在「命令提示字元」中輸入指令cscript OSPP.VBS /sethst:halen.cc.ncu.edu.tw的「.VBS」後面少了空格。(參考網址http://halen.cc.ncu.edu.tw/kms.php )

Q12：KMS認證windows2010時，出現「錯誤代碼ox8007232B」，如何處理？
A：請確認您手動執行KMS認證步驟正確，此訊息應該是您並未成功設定指向本校的KMS伺服器。
(請參考網址http://support.microsoft.com/kb/929826/zh-tw#method3 )

Q13：KMS啟用Office問題。安裝啟動成功，卻無法使用，打開頁面出現"Microsoft office 已經停止運作"，且選擇「檢視問題詳細資料」顯示「錯誤模組名稱: nvwgf2umx.dll」，如何解決？
A：此為nvwgf2umx.dll產生問題，計算機將無法正常工作。您需要做的是，下載 DLL Suite(網址http://www.whatisdll.com/Download/dllsuite/en.html )，掃描您的計算機，然後修復 nvwgf2umx.dll 的問題。
※詳細參考網址http://www.whatisdll.com/nvwgf2umx-dll-%E9%8C%AF%E8%AA%A4%E4%BF%AE%E5%BE%A9%E8%88%87%E5%85%8D%E8%B2%BB%E4%B8%8B%E8%BC%89/

Q14：KMS認證時，出現「錯誤代碼0xC004F06C：軟體保護服務回報無法啟用電腦」。如何處理？
A：代表您在電腦中設定的時間和KMS認證伺服器相差太多，造成啟動失敗。前往「控制台」→「時鐘、語言和區域」→「日期與時間」→「變更時區」→調整為「UTC+8 台北」，重開機後再啟用，以利通過認證。

Q15：KMS認證時，出現「錯誤代碼0x8007232B」，如何處理？
A：這個錯誤訊息代表您的電腦無法從 DNS record 中找到 KMS server 的紀錄，您可以用 slmgr.vbs -skms kms.isu.edu.tw 這道指令來指定學校的KMS server。※參考網址http://halen.cc.ncu.edu.tw/kms.php

Q16：KMS認證時，出現「錯誤代碼0xC004F038」，如何處理？
A：金鑰管理服務 (KMS) 所回報的計數不足。請聯絡系統管理員。
此錯誤訊息，代表KMS 主機上的計數不足，而使得您暫時無法通過認證。比較常在KMS主機進行更新或重架設時，才發生。(微軟認證機制中訂定：必須有超過25個用戶連連線至KMS主機，認證服務才會正式啟用。請您稍待幾天，等待伺服器記數超過25人次，您就可以正式啟用。Windows 7 /VISTA 在未通過認證前，仍可正常使用30天。)

Q17：KMS認證時，出現「錯誤代碼0xC004F039」，如何處理？
A：此錯誤訊息，代表您的電腦和KMS認證伺服器之間的網路連線出現問題，造成啟動失敗。請確認 TCP連接埠 1688（預設值）未遭到防火牆封鎖或以其他方式（如：防毒軟體等）篩選。

Q18：KMS認證時，出現「錯誤 25004。您輸入的產品金鑰無法在這台電腦上使用」，如何處理？
A：可能是因安裝先前的Office2013試用版。(系統錯誤:1073422314)
「解安裝」參考網址 http://support.microsoft.com/kb/2739501/zh-tw

Q19：如何查看office版本
A：請參考以下網址http://office.microsoft.com/zh-tw/excel-help/HA101873769.aspx

Q20：請問使用校園授權的windows 7需定期進行認證嗎?
A：用戶端電腦每 180 天都必須再連線回 KMS 主機一次，來進行啟動的更新。安裝後30天未啟動，或是超過 180 天沒有連線回 KMS主機，Windows 7 就會進入功能精簡模式 (Reduced Function Mode；RFM)。請您再次重新認證即可。

Q21：KMS認證時，出現「錯誤1713 無法安裝產品」，如何處理？
A：請參考以下網址 http://support.microsoft.com/kb/926279/zh-tw

Q22：請問有沒有可申請其他軟體(EX:MATLAB)？
A：中心採購軟體以全校性使用為主。有採購授權的軟體，可在portal裡的授權網站下載，如有軟體需求，請向一級單位代表提出申請，由該代表人員提送校級資訊系統管理委員會討論，會依決議辦理。

Q23：請問校友可否將windows 8升級為 windows8.1？
A：微軟公告的win8免費升級win8.1是指單機版，大量授權版本的win8和win8.1是分開採購。因此，您今年畢業時並未有win8.1，只享有win8的使用權。

Q24：無法開啟下載的軟體為ISO檔，需如何解決？
A：下載的軟體為iso檔，需使用虛擬光碟軟體即可掛載。CDBurnerXP或Alcohol 52%只是建議的兩個虛擬光碟軟體，您也可以使用其他的軟體掛載。
※以下為下載官網：
CDBurnerXP 官網：http://cdburnerxp.se/
Alcohol 52% 官網：http://www.filefacts.com/alcohol-52-free-edition-info

Q25：請問我在啟動時，出現「錯誤訊息代碼 0xC004F069」，這可能是什麼原因？
A：此錯誤訊息代表您的電腦時間與 KMS server 相差太多，所以啟動失敗，您可以進行網路對時以便取得準確的時間。

Q26：請問我在啟動時，出現「錯誤訊息代碼0x800706BA」，這可能是什麼原因？
A：這代表您的電腦無法連線到 KMS server。下面列舉較常見：
您的防火牆設定把 KMS server 擋掉。請暫時關掉防火牆，待啟動完畢開起。若防火牆非您管理，請聯絡您的網管把 KMS 相關的 traffic 打通。

Q27：請問我在啟動時，出現「錯誤訊息代碼0x4004F00D」，這可能是什麼原因？
A：此錯誤訊息可能是您的系統時間不凖確造成的，請您確認您的系統時間後再作認證試試看。建議您可透過NTPClock程式來快速查詢最精準的時間(以下為下載網址http://briian.com/?p=6022 )。

Q28：請問所持有的授權軟體可拿到自己公司使用嗎？
A：本校提供的CA授權軟體為教育版本，僅供個人使用。若您用作其他用途，則不在本校授權範圍內，相關責任與風險，需請您自行考量斟酌。個人的使用行為有可能影響到全體使用者的權益。

Q29：請問portal無法顯示頁面如何處理？
A：點選下拉式選單的「下載頁面」後，左邊會出現一個硬碟圖像，點選該圖像會自動跳轉至官方網頁，即可下載。若無自動跳轉，可能是您瀏覽器的設定擋掉，可嘗試用其他瀏覽器登入下載。若仍無法，請回覆您瀏覽器版本，以便作進一步的查詢。

七、以上狀況都排除了，還是無法認證通過
*請到[https://portal.ncu.edu.tw portal]的「授權軟體」裡的「聯絡我們」反應問題，最遲三個工作天內會回覆。